□刘富安  王 淯

   3月29日，中国人寿保险股份有限公司（以下简称中国人寿）发布2022年年度报告（以下简称年报）。据了解，2022年，该公司实现总保费6151.9亿元，内含价值12305.2亿元，新业务价值360亿元，关键业务指标稳居行业第一。
    总体来看，中国人寿2022年经营业绩呈现“四稳一进”的特点，即“贡献稳”，服务大局能力持续提升；“发展稳”，经营业绩保持较好势头；“地位稳”，规模价值继续双双领跑；“安全稳”，风险防控能力不断优化；“改革进”，发展动能变革全面加速。
    业务发展韧性强，规模价值持续引领
    年报显示，2022年中国人寿实现寿险业务总保费4856.42亿元，同比增长0.9%；健康险业务总保费为1153.29亿元；意外险业务总保费为142.19亿元。截至2022年12月31日，中国人寿总销售人力约为72.9万人，个险板块总保费有4924.39亿元，团险渠道总保费达273.33亿元，银保渠道总保费达634.15亿元，互联网保险业务监管口径下总保费达628.96亿元，中国人寿协同销售中国人寿财产险公司业务实现保费223.83亿元。
    与此同时，中国人寿充分发挥集团公司综合化经营优势，积极构建“寿险+”综合金融生态圈，赋能公司高质量发展。广发银行代理中国人寿银保首年期交保费收入实现平稳发展。为满足客户多元化需求出发，中国人寿构建覆盖全客群的一体化经营平台，为客户提供一站式、全方位的优质金融保险服务。
    服务国家大局，投资实体经济累计超3.6万亿元
    中国人寿深度参与多层次社会保障体系建设，帮助深化普惠保险“普”与“惠”、新市民保险服务供给扩围增面、个人养老金业务行业首批落地、专属商业养老保险稳步推进，全力支持经济运行整体好转，投资实体经济累计超3.6万亿元，服务区域发展战略投资规模超2.3万亿元。
    截至2022年12月31日，中国人寿大健康平台服务项目数量过百，累计注册用户量较2021年增长超过21%，位居行业前列。为加快推进中国人寿康养产业布局，该公司启动“健康养老生态工程”，促进保险业务高质量发展。
    打造品牌影响力，新开发、升级产品88款
    2022年，中国人寿新开发、升级产品88款，覆盖寿险、年金险、健康险、意外险等全产品类别，持续打造具有品牌影响力的公司产品体系。
    在服务健康中国战略方面，中国人寿大力推进疾病、医疗、护理等健康险产品的创新研发，推出“尊享福”“爱意康悦”等健康保险产品。在应对人口老龄化方面，中国人寿推出老年人专属意外伤害、疾病等适老化保险产品，以及“国寿鑫享宝专属商业养老保险”个人养老金业务。在助推乡村振兴方面，中国人寿持续完善乡村振兴专属系列产品。同时，面向新业态、新市民群体，中国人寿推出专属意外保障产品，更好地满足年轻客户的保险消费需求。
    投资资产超5万亿元，多措并举稳定投资收益
    年报对2022年资本市场环境和中国人寿投资收益情况进行了分析。2022年，中国人寿始终保持战略定力，坚持服务国家重大战略和支持实体经济，加大另类投资产品模式创新，通过多种形式布局，优化另类资产，稳定配置规模、丰富超额收益来源。
    年报显示，截至2022年12月31日，中国人寿投资资产达50649.80亿元，较2021年底增长7.4%。2022年，中国人寿实现净投资收益1903.44亿元，实现总投资收益1877.51亿元，总投资收益率为3.94%；考虑当期计入其他综合收益的可供出售金融资产公允价值变动净额后，综合投资收益率为1.92%。
    科技能力加速跃升，全方位赋能价值创造
    2022年，中国人寿持续深入推进数字化转型，科技能力加速跃升，全方位赋能价值创造，以数字驱动助推公司高质量发展。
    技术创新再进一程。全面完成核心业务系统架构转型，成功构筑全新自主掌控的分布式数字基座，实现数据处理能力提质升级。数字能力深化拓展。全面优化数据管理体系，人机协同持续突破，智能机器人应用数量同比增长326%，全面赋能销售、服务、运营、风控等各类业务场景。数字连接开放延伸。依托数字化平台，扩大开放共享的互联网社交生态圈，提供标准化服务组件近1.5万项，合作开展服务与活动超40万项。
    致力打造“体验一流”的运营服务
    2022年，中国人寿持续推动运营服务集约化、数字化、多样化发展，健全完善消费者权益保护体系，加速推进智能集约的一体化运营模式落地。
    截至目前，“中国人寿寿险”APP（应用程序）注册用户数达1.29亿，月活动人数同比增长6.8%，个人业务无纸化投保率超99.9%；客户投保、核保、理赔、保全智能审核通过率均保持高位，实现保全、核保作业任务智能调度，平均审批时效提升超25%，理赔获赔率超99.6%，智能在线服务问题解决率达95.8%。
    风险综合评级连续19个季度保持A级评级
    中国人寿以偿二代二期实施为契机，持续推进全面风险管理体系建设，加强资产负债管理，牢牢守住不发生系统性金融风险底线。在银保监会风险综合评级中，中国人寿连续19个季度保持A类评级。
    2023年是推进“十四五”规划承上启下的关键之年，中国人寿也将迎来股改上市20周年。下一步，中国人寿将持续围绕服务现代金融体系和多层次社会保障体系大局，强化业务布局、资产配置、数字化转型等能力，与社会共享发展成果。