□王园园

   人文关怀又称人性关怀、关怀照护。护理人文关怀，是指在护理过程中，医护人员以人道主义精神对患者的生命与健康、权利与需求、人格与尊严的真诚关怀和照护。意思是，除了为患者提供必需的诊疗技术服务之外，还要为患者提供精神上的、文化上的、情感上的服务，以满足患者的身心健康需求，体现对人的身心健康的关爱，是一种实践人类人文精神信仰的具体过程。
    回想起我2023年的护理人文关怀学习之路，有艰难，有泪水，但更多的是收获。
    随着医院的发展及各级领导对人文关怀的重视，科室召开了人文礼仪小组会议，开放了相关课程，我们病区也积极响应号召，申请创建“人文关怀示范病房”试点病区，组织成立护理人文关怀小组，购买书籍，分享学习资料，举办人文学术会议等，加大人文关怀、人文素养等方面的学习力度。我也愈加认识到人文护理的重要性，并积极参与成为其中的一员。
    前不久，我接到通知可以参与人文护理学术会议，为此要准备一篇文章，内心十分忐忑。我能写成吗？我会写吗？从哪儿着手？我的心中充满了疑问。在护士长及科室同事的鼓励下，我决定开启新的尝试。
    说干就干，我先是购买了人文关怀方面的书籍，在业余时间上网查阅文献资料，并向有经验的老师请教，阅读人文关怀方面的文章，最终完成了写作并投稿。
    功夫不负有心人，我收到了稿件被本次会议录用的通知。护士长得知后积极鼓励并支持我参加此次学习。在四天三晚的学习中，我领略到了护理人文专家们的风采，了解了“一患一品”“第二受害者”等从来没有接触过的概念。回到科室，护士长积极组织学习，让我分享本次开会学习的内容，鼓励同事们积极参与到人文护理的工作中。通过人文关怀知识学习，科室满意度逐渐提高，多次受到患者的表扬，医（护）患关系也变得更加和谐、融洽。
    与此同时，医院护理部不断创新服务理念、优化工作流程、延伸服务内涵，设立入院“一站式”综合服务，包含入院手续办理、检查集中预约、点对点陪检服务、异地转诊、出院办理、邮寄病历等，从入院到出院，为患者提供最佳医疗服务。
    南丁格尔曾说过：“作为护士应有一颗同情心和一双愿意工作的手。”护士是人们健康的守护者，而人文关怀是护士工作的精髓。无论春夏秋冬，不分黑夜白昼，病房里永远有护士的身影。护士既是一个神圣的职业，又是一个普通的职业。每一位护理工作者都应带着神圣纯洁的使命，认真踏实地做好最普通的日常护理，发自内心地关心照护患者，让人文关怀在护理工作中开花结果。
     （作者供职于河南省胸科医院）