本报记者 朱晓娟

随着互联网业务的迅猛发展，吃的可以网上点，穿的、用的可以网上买，出门还有网约车。而今，“网约”式专业护理服务已在河南落地生根。
今年年初，河南省召开“便民就医优流程”七项举措启动会。同时，河南省“豫健护理到家”平台也在全省范围内正式启动。截至6月30日，该平台已实现全省18个地市全覆盖，累计提供居家护理服务4373人次，切实做到用“小切口”解决大问题，让患者足不出户即可享受到专业、优质、智慧的医疗护理服务。
为了那份“约定”
“您有新的工单，请注意查收。”最近，一则特有的语音提示出现在了新安县人民医院护理部的终端，管理端护士查看具体内容并给出综合评估后，这一订单很快被派单（有些订单是患者指定护士）。
“真是感谢你啊闺女，大半夜来帮俺解决难题，要不可给俺愁死了，太感谢你了！”家住新安县铁门镇庙头村的郭先生对上门服务的护士郭娟感激地说。
近几天，郭先生80多岁患脑梗死的老伴儿出现了排尿困难，痛苦不堪。郭先生看在眼里、急在心上，却无能为力。后来，郭先生突然想起了出院时护士向他介绍过的“豫健护理到家”平台。于是，郭先生请邻家小伙儿帮他在手机上操作后成功下单。
从今年2月起，新安县人民医院在原有“医护到家”工作基础上进一步优化流程，顺利接入“豫健护理到家”服务平台，目前在该平台备案的护理人员有175名，共开展鼻饲护理、静脉采血、新生儿经皮黄疸测定、伤口护理等52项居家护理服务项目，服务对象多为出院患者或长期卧床、行动不便的老年人，以及孕产妇、新生儿等特殊人群，真正打通了专业护理服务到家庭的“最后一公里”。随着一次次预约铃声响起，新安县人民医院“豫健护理到家”平台也成功派出了209单。
郑州93岁的任女士瘫痪在床多年，留置胃管需要定期更换。在临近胃管更换时间时，任女士的女儿通过“豫健护理到家”平台首次下单，却发现因距离问题预约不了。
河南省直第三人民医院神经内科的护士长杜敏了解这一情况后，第一时间联系护理部护士长姚光琳及平台负责人，在后台调整了该院的服务范围，最终成功接单。
河南省直第三人民医院是今年1月接入“豫健护理到家”服务平台的，目前有165名工作8年以上的专科护士加入，开展了59项上门服务及线上咨询项目。截至6月30日，该院开展上门服务的次数达198次，居省级医院前列。
关爱“一老一小”
5月3日，王女士选择在郑州大学第三附属医院（河南省妇幼保健院）分娩，因胎儿头围过大，经医生评估后，产房助产士王园园为王女士行会阴侧切术，帮助其顺利分娩。
王女士产后恢复状况良好，出院后入住到月子会所。因担心会阴部伤口愈合情况，王女士产后情绪焦虑，影响母乳分泌，宝宝也时常哭闹不止。于是，王女士选择在“河南省妇幼保健院”公众号上的“豫健护理到家”平台下单，指定助产士王园园为其服务。
在护理过程中，王园园耐心指导王女士会阴侧切口护理知识及母乳喂养知识与技巧。考虑到孩子哭闹的原因除母乳喂养问题外，还可能存在肠胀气情况，王园园又手把手教会王女士“飞机抱”、排气操等育儿技巧。
“王护士，咱们一起合个影，记录一下这幸福时刻。”王女士非常感谢王园园的帮助，也感谢“豫健护理到家”平台给新手妈妈们带来的贴心服务。
“在上门服务过程中，我经常遇到这样那样的问题，比如，患者居住的环境可能不利于护理操作，或患者家属对护理知识的理解和配合度不够。但这并没有让我退缩，反而促使我更加努力想办法去克服困难。”郑州市中心医院骨科一病区专科护士常军晖说，是患者及其家属们期盼的眼神、真挚的感谢，给了她无限的动力。
“豫健护理到家”是河南省统一的互联网护理服务平台，为全省居民提供相关居家护理服务、护理指导和健康咨询等，首批开展了常用临床护理、健康促进指导、专科护理指导、静疗护理、腹透护理、伤口造口护理、眼科护理、母婴护理、中医护理9类共71项服务。
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