本报讯 （记者常俊伟  通讯员姚伟丽)“你好，查个血怎么走？”“我忘带医保卡了，还能用医保不能？”……你是不是曾经也是这样，一进入医院就“晕头转向”；现在，这些问题在辉县市吴村镇王敬屯卫生院已大为改观。
    据悉，辉县市吴村镇王敬屯卫生院积极响应上级号召，全面开展便民服务“少跑腿、优流程”系列活动，提升患者的就医体验。
    活动初期，王敬屯卫生院首先对内部服务流程进行了全面梳理，针对群众反映强烈的“手续烦琐、来回奔波、挂号缴费取药时间长、检查检验等候时间长”等问题，制定了详细改进方案。
    王敬屯卫生院在门诊大厅设立党员志愿服务导诊台，配备轮椅、老花镜、针线包、便民雨伞等设备，由党支部成员带头提供“一站式”导医陪诊服务；增设门诊缴费窗口及医保人脸识别系统，方便未带医保卡及老年患者诊疗；为门诊及住院患者提供“先诊疗后付费”和医保“一站式”结算服务；在功能检查区，更新添置候诊椅，方便群众等候领取检验检查结果。
    家庭医生签约服务中心为前来就诊的患者提供就诊咨询、信息核对、血压测量、陪同检查、健康指导、便民箱等“一站式”服务，向患者及家属介绍入院过程中的各种注意事项。对高危、年老体弱、行动不便的患者，党员志愿者全程陪同，用实际行动传递着人文关怀。
    针对慢性病人群，王敬屯卫生院结合基本公共卫生服务项目，逐项制定健康作息时间、均衡膳食搭配、科学健身与运动，给予他们更多的关心与关爱，鼓励他们消除不安情绪、增强康复信心。同时，以入户随访、健康义诊为契机，大力开展健康教育讲座和政策宣传活动，着力提升居民的健康素养和自我保健意识，增加群众公共卫生项目知晓率，提高群众满意度。