本报记者 赵忠民   通讯员  贾红霞

“不用全家围着医院转，医务人员把我和宝宝照顾得妥妥帖帖，太省心了！”近日，在河南中医药大学第一附属医院商丘医院（商丘市中医院）妇产科顺利分娩的产妇黄某，对科室“免陪照护”服务赞不绝口，特地送上锦旗和鲜花表达谢意。
河南中医药大学第一附属医院商丘医院（商丘市中医院）率先在妇产科、脑病综合科推行“免陪照护”服务，明确家属“陪而不护”的服务定位，提供24小时全程照护，破解“一人住院、全家忙乱”困境，减轻家庭照护负担。
河南中医药大学第一附属医院商丘医院（商丘市中医院）始终秉承“以人民健康为中心”的服务理念，优化医疗卫生资源配置，完善就医机制，开通绿色通道，优化服务流程，总结试点经验，逐步扩大服务覆盖面，坚守“仁爱为本”理念，以专业化、精细化、人性化的照护，筑牢群众健康防线。
让群众享受中医药特色服务
河南中医药大学第一附属医院商丘医院（商丘市中医院）坚持“中医有特长，西医有实力，中西医结合有优势”的发展理念，超前谋划，发挥中医药特色优势，强化专科建设，提升了中医药服务能力，优化服务流程，完善基础设施，为患者提供良好的就医环境和全新的就医体验，走出了一条特色鲜明的中医药服务发展之路。
2021年，河南中医药大学第一附属医院商丘医院（商丘市中医院）在原名老中医工作室基础上组建国医堂，成为中医药特色诊疗的核心阵地——以“道、德、仁、义、礼、智、信”命名的诊室；2025年，增设国医馆，结合中医“固本、调衡、济世”的核心理念，以“安、和、源、济、颐”等诊室命名，汇聚了国家、省、市等优秀骨干医师，每个名称既蕴含深厚的文化底蕴，又彰显医者仁心，让中医药文化从细微处融入诊疗服务，传递传统医学的温度，为商丘及周边地区群众带来了高品质的中医药服务。
构建特色疗法汇聚平台。河南中医药大学第一附属医院商丘医院（商丘市中医院）充分挖掘中医药宝库，整合内服汤药、针灸、推拿、艾灸、穴位贴敷、中药熏蒸等多元化治疗手段，以“内服外治相结合”的模式，为患者提供多样化康复选择。
搭建中西医协同桥头堡。河南中医药大学第一附属医院商丘医院（商丘市中医院）心病科、脑病科、脾胃科、内分泌科、骨科、妇产科、儿科等科室紧密协作，重点探索在重大疾病、疑难杂症治疗中如何让中医药“早期介入、全程参与”，通过协同诊疗为患者谋取最大健康福祉。
河南中医药大学第一附属医院商丘医院（商丘市中医院）先后成立石学敏院士工作站、丁樱国医大师工作站、全国名中医郑玉玲工作室等，形成多层次传承体系。
河南中医药大学第一附属医院商丘医院（商丘市中医院）连续举办16届冬病夏治、膏方养生文化节，2025年承办商丘市“百市千县”中药文化惠民活动。随着活动的持续开展，中医药逐渐得到广大群众的信任，形成了“信中医、用中药”的良好氛围。
优流程让便民服务更省心
河南中医药大学第一附属医院商丘医院（商丘市中医院）围绕便民就医系列举措，不断优化院内就诊流程、延伸医疗服务半径、改善患者就医体验，让患者享受到更加便捷、省时、安心的医疗服务。
在河南中医药大学第一附属医院商丘医院（商丘市中医院）门诊楼一楼大厅的醒目位置，导医面带微笑，耐心地回答患者及家属提出的问题。“导医台前移”只是该院落实便民就医举措的一个方面，在医疗服务的各个环节，该院一直秉承“以病人为中心”的理念，面对停车难题，免费摆渡车在院区与周边停车场间循环穿梭，为患者省去奔波之苦。
流程优化让就医更高效。自助挂号机、网上预约通道分流了排队压力，“有困难找主任”机制让患者诉求快速落地；中药“代煎服务”更是解决了群众的煎煮难题——从医生开方、药师审方到专业煎制、配送到家，全流程规范操作，既保证“先煎”“后下”的药效要求，又为患者节省了时间和精力。为了方便患者就医，河南中医药大学第一附属医院商丘医院（商丘市中医院）提供病案复印预约和邮寄服务；配备病案打印机，提供病案打印服务等。
急诊救治团队建立急救专用联络群，实现了急诊信息同步回传急诊科，“患者未到、信息先到”。院内依据急诊患者病情建立的分级救治体系，保障了急危重症患者“先诊疗、后付费”绿色通道畅通。
河南中医药大学第一附属医院商丘医院（商丘市中医院）以实施便民就医少跑腿系列举措为契机，在就诊流程上做“减法”，在医疗服务上做“加法”，推行多种支付方式、多学科诊疗，让行政管理科室围绕临床一线服务、医务人员围绕患者服务，出院患者回访满意度在95%以上。
中西医融合发展
中西医结合是中医药事业传承创新的重要路径，更是医院提升核心竞争力、实现高质量发展的关键抓手。河南中医药大学第一附属医院商丘医院（商丘市中医院）立足中医本源，融合西医优势，以中西医结合发展为引擎，在临床诊疗、学科建设、人才培养、科研创新等方面持续发力，为医院发展筑牢根基、强健筋骨，让中医药这一瑰宝在新时代焕发新的生机与活力。
为了进一步提高医疗服务质量，河南中医药大学第一附属医院商丘医院（商丘市中医院）推广多学科诊疗模式，提高救治效率：建立MDT（多学科诊疗）专家团队，针对肿瘤、疑难疾病、多系统多器官疾病等，开设多学科诊疗门诊，为患者提供“一站式”诊疗服务；针对住院患者，探索以循证医学为依据，制定单病种、多学科诊疗规范，建立单病种、多学科病例讨论和联合查房制度，为患者提供多学科诊疗服务。多学科诊疗机制，为患者提供全方位、多学科综合诊疗服务，提高诊疗效率。
展望未来，河南中医药大学第一附属医院商丘医院（商丘市中医院）将会进一步提高中医药服务能力，更好地满足群众的就诊需求。