——郑州市骨科医院创建健康促进医院工作纪实
本报记者 朱晓娟  通讯员 闫洧涛 张琦豪  文/图

应用新媒体指导患者康复

    2016年11月12日上午，在郑州市骨科医院（河南大学附属郑州市骨科医院）会议室，一场“肩并肩，爱相随”关爱肩痛患者爱心行动在这里隆重举行。郑州市骨科医院院长张业龙表示，将本着服务与关怀群众的目的，通过举办类似活动进一步普及医学科学知识，帮助患者改善症状，提高他们的生活质量。
    正如张业龙院长所说，郑州市骨科医院领导班子十分重视对群众的健康宣教，该院通过健康科普宣讲选拔赛，专门组建院内健康科普讲师团，定期到社区和企事业单位开展义诊及健康讲座等活动，丰富了群众的健康知识，促进了群众良好生活习惯的养成，充分发挥了医疗机构在全民健康促进工作中的主阵地与支撑平台作用。
特色服务奉献爱心
    郑州市骨科医院领导高度重视健康促进医院创建工作，建立并完善了组织管理体系，建立了覆盖全院各业务科室和职能部门的健康教育工作网络，始终坚持用一流的专业技术和特色服务为群众排忧解难，确保健康促进工作和健康教育工作落到细处和实处。
    郑州市骨科医院始建于1952年，是一所三级甲等中西医结合骨专科医院，是河南省中西医结合脊柱病诊疗中心、河南省关节镜诊疗中心、全国骨专科无痛医院。目前，该院在“专科、制度、理性、安全”发展思路的指导下，创建了不少特色科室。
    各科室医务人员秉承“厚德精诚、力行博爱”的医院精神，发扬“敢于担当、奉献有爱”的医者精神，用精湛的专业技术，为困难人群送去关爱。发生在这里的很多感人事迹被争相传颂。例如，该院小儿Ⅱ脊柱侧弯科宋相建主任和其他专家联手救助“月亮女孩儿”的事迹；在一封跨越重洋的感激信中，爱国侨胞任德东在信中感谢该院关节Ⅰ科邹士平主任为其成功实施“膝关节置换术”及术后对他进行悉心的锻炼指导；“一碗面温暖一座城”讲述了该院集中专家资源为肿瘤患者李刚会诊，并在全院发起为其捐款的义举。
立体宣教促进健康
    郑州市骨科医院积极进取，以患者需求为主导，对医务人员、患者及其家属开展立体式、形式多样的健康宣教活动。
    郑州市骨科医院在院内设有固定宣传橱窗及健康宣教栏；在医院网站设健康大讲堂，内容涉及健康养生、疾病预防等知识，由专人及时更新；在微信公众平台（大豫骨医）上进行健康知识传播，实现了健康知识的随时浏览。
    郑州市骨科医院各病区针对自己科室的特点，建立健康教育知识库，并将健康教育融入临床路径和服务程序，对患者开展宣教工作。医务人员对患者细致讲解住院前后的注意事项，包括致病高危因素、用药指导、家庭护理等。医务人员会定期开展患者需求评估，研究患者最想了解的保健知识、喜欢的宣教方式，以及患者对出院随访的需求等，随时听取患者及其家属提出的意见和建议。
    郑州市骨科医院充分发挥三级甲等医院的优势，成立了医联体，对协作医院以及基层医疗机构开展业务指导和服务，提供技术支持及开展管理培训。
改善环境惠及患者
    为了进一步加强专科医院建设，满足患者的就医需求，郑州市骨科医院出台“一体两翼”战略规划，即以郑州市骨科医院为中心，东、西各建立一个新院区。目前，相关项目进展顺利。
    郑州市骨科医院是“无烟医院”。该院多年来严格执行《控烟管理实施方案》，出台控烟计划、奖惩制度，按照要求张贴制作禁烟标识、指引牌等；组织全院医务人员参加控烟队伍，对全院控烟员加强管理、培训，对医务人员、患者及家属的抽烟行为及时劝阻。
    郑州市骨科医院在门诊大厅设置咨询台，导医服务准确，就医指示明确清晰。患者就诊时按照一人一诊室的原则。只有一名异性患者检查时，安排分诊护士在场，为患者提供安全、私密的就诊环境；同时，门诊导医还为就诊患者及家属准备饮用茶水。该院细致入微的服务受到好评。
    如今，郑州市骨科医院正以创建健康促进医院为契机，努力践行国家卫生计生委“服务百姓”的健康宗旨，进一步改善医疗环境，不断创新健康教育形式，扩大健康教育范围，提高健康保健技能，不仅赢得了广大群众的好评，而且获得了良好的社会效益。