新郑市人民医院解放路院区 杨东红  文/图

   为了践行华信集团董事局和医疗养老（子）集团“让病人方便，让病人放心”服务提升活动的理念，新郑市人民医院解放路院区护理部、门诊办等纷纷行动起来，推出各项举措，在创新的基础上方便病人、让病人放心。
    2月27日，新郑市人民医院护理部在三楼第二会议室做阶段性总结发言，现场为大家展示科室创新服务举措。
    VIP（贵宾）产科通过录制视频、制作PPT（演示文稿软件），为病人讲解电动床的使用方法，宣传健康知识，介绍医院环境等，并在各个病房多媒体显示屏上循环播放。同时，为了方便产妇办理出院手续，VIP产科特地为产妇制作了涵盖各种报销方式的出院流程图，大大减少了产妇家属来回奔波的次数，缩短了办理出院手续的时间。产科病房为了减轻产妇颈椎和腰椎的损伤，为产妇提供哺乳枕……这些便民举措受到了产妇及家属的一致好评，也提高了新郑市人民医院的服务满意度。
    一杯热乎乎的花茶，不仅能舒缓住院病人惆怅的内心，更能在细微之处彰显人文关怀。神经内科诊疗中心五病区的护理团队结合天气干燥等情况，在护士站贴心为病人提供菊花茶、栀子茶等。
    一张小小的名片，就能让大家知道一个人的基本信息，但在信息化时代却缺少了灵活性和及时性。新郑市人民医院心血管院中院四病区医生的名片别具一格：个人微信二维码印在名片正面，方便病人随时咨询各种问题。
    住院期间的就诊卡、检验单、交款收据、医保卡、身份证……您是否害怕手上的这些重要东西丢失？心血管院中院的护士为此想出了方法——一个可以反复使用的便民服务袋，方便病人收纳各种票据。
    新郑市人民医院普外专业诊疗中心一病区医务人员考虑到小孩儿、老人等输液扎针时存在多种不确定因素，特为他们准备静脉输液手固定板，避免多次扎针，减轻疼痛。呼吸内一科则对慢阻肺病人免费发放气球，锻炼病人的肺活量，促进肺康复；在发放的气球上印上科室地址，主任、护士长的联系方式，方便病人直接联系医务人员；护士长为输液瓶装上报警器，保障病人的输液安全，减轻陪护压力，避免药液浪费。小儿康复科护理人员自费购买剃须刀和儿童理发器，为儿童理发、为老人剃胡须。骨科诊疗中心三病区护理人员为科室骨伤病人制作下肢抬高垫、踝骨垫、翻身垫等，为他们提供方便。
    此外，神经内科诊疗中心一病区还为烦躁的病人准备了乒乓球拍式约束袋；肾病内分泌病区为病人提供饮食指导，制作食物卡片；手术室用灌水的乳胶手套支撑手术病人的受压部位，防止压疮。
    临床各科室为病人提供便民服务箱，添置便民服务用品，如老花镜、吸管、充电器等。
    门诊办更是为来院就诊的病人免费提供茶水，免费测量血压、身高、体重，开展健康咨询服务等，并及时公示当天坐诊专家的信息，提供便民服务箱、急救箱、失物招领箱、院内流动电瓶车……
    便民、为民一直是新郑市人民医院的宗旨。该院解放路院区将在“让病人方便，让病人放心”的道路上不断前行，继续创新，便民惠民。