“五常法”可提高护理质量
□李 倩

    “五常法”又称“5S法”，是指在各种机构中用来提高安全性，改善环境品质，提高工作效率，减少故障，提升服务满意度的一种有效技术。其核心内容是指常整理（抛掉不要的东西或放入仓库，制订工作计划）、常整顿（所有东西都有位置责任标签，30秒内能找到）、常清洁（清洁责任的划分，做到环境整洁）、常规范（将储藏物品归类，防止出错）、常自律（自觉履行个人职责）。
    其实，在医院护理工作中应用“五常法”，可以提升医院护理管理的科学化、规范化和标准化程度，提高护理人员素质，降低护理事故和差错发生率，保障医疗安全，提升患者的满意度。
    具体来说，护理常整理是指在护理工作中要把不需要的东西放回仓库，全面检查和整理治疗室、办公室、桌面等，将物品明确区分为有必要和不必要两类，把必要的物品数量尽可能减少，然后放到合适位置；将不必要的物品清除掉，消毒物品的数量合适、未过期；文件柜里各类表格、病历等数量合适。值班人员进行检查，确保药品数量合适、无过期。
    这是“五常法”的第一步，也是医院环境改善的开始。其实施要领是将身边的物品按照重要性分类，实行“一就是最好”的原则，一天的工作一天内处理完毕；一班的工作一班处理完毕；确保一次就做对。
    护理常整顿是指在护理工作中将医疗上需要的物品进行合理定位，把必要的物品按照规定位置放整齐、贴上标识。工作中需要的物品确保30秒内可取出和放回；通道无杂物、物品有其储存位置和存量记录，明确分类并标明名称；杜绝物品杂乱现象，贵重仪器有操作流程、注意事项说明；将物品分类，同类物品放置在一起，使用相同类型的标签，并写明物品的名称和数量；采取合理的储存方法：重的物品放在底层，轻的物品放在上层；储存原则：保持存量最低水平，遵循先进先出，每个存放物品的地方均设有负责人。
    护理常清洁是将工作环境中的每件物品和每个地方进行清洁和维护。常清洁的关键是划清清洁区域，落实到人。其要领是个人使用物品自己负责清洁——不增加清洁工的负担；对设备清洁时，检查是否运转正常——是清洁也是检查；对设备清洁，同时做好防护——清洁就是保养，需要认真做。
    护理常规范是指每人都要持续不断地坚持常组织、常清洁、常整顿。常规范就是将科室的一些优良的工作方法或者理念标准化。常规范活动包括利用创意，从而获得和坚持规范化条件，以提高护理效率；还包括规范工作制度、技术操作流程、服务等。可利用不同颜色引起人们的注意，比如高危药品用黑色标识等。
    护理常自律就是要求大家按照规定执行，养成保持环境整洁、今天的事今天做的习惯。坚持每天下班前5分钟用“五常法”查漏补缺，发现问题立即纠正。
    （作者供职于河南省中医院肺病科）