“微服私访”查服务

    本报讯  “服务到底好不好”“老百姓评价到底怎么样”……日前，为了真正了解卫生计生部门窗口办事效率及服务水平，了解老百姓的真实评价，济源市卫生计生委主任李社会和党组成员贺火旺一起“悄悄”来到济源市市民之家卫生计生委窗口，跟随群众全程体验一次办事过程。
    首先，他们跟随柴某申请办理医疗机构校验许可。申请人柴某开办的是一家西医内科诊所，地址位于克井镇马寺街，于2012年9月开业，年度校验日期至2018年8月31日。申请人来到济源市市民之家卫生计生委窗口申请办理医疗机构校验许可，窗口已将卫生计生委全部审批事项办事流程及资料在济源市政务网进行了固化，申请人根据要求一次性提交了全部资料，窗口工作人员逐条向申请人讲解申请材料的注意事项及申请表格的填写要求。申请人填写完成后，窗口工作人员当场受理了柴某的申请，向柴某发放了受理通知单，并告知柴某办结时间。申请人高兴地说：“现在办事真是高效、快捷，服务周到，温暖人心。”窗口根据改革精神，确实做到了“让群众最多跑一次”的要求。
    随后，李社会、贺火旺又跟随申请人黄晶晶办理了医师执业变更申请。申请人黄晶晶将执业地址由济源市引沁局变更至济源市轵城卫生院，窗口工作人员认真审验申请人所提交的材料，并耐心讲解注意事项。从申请人提交材料到办理结束，时间约5分钟，窗口工作人员将办理好的证件交到了申请人手中。
    随后，李社会、贺火旺喊来了相关人员，亮明了身份，提出具体要求，窗口工作人员要进一步落实“放管服”改革精神，按照“最多跑一次”的要求，为群众提供更加便捷、优质的服务；要进一步简化办事流程，想群众之所想，急群众之所急，进一步提升窗口的服务水平，擦亮卫生计生委为民服务的窗口。
 （王正勋  侯林峰  卢铁军）