特色品牌
离不开文化积淀
□王 琨
怎样才能让患者选择自己的医院，并忠于自己的医院？怎样建立固定的患者群体，并逐步扩大此群体？这是当今医院管理者普遍需要思考的问题。
笔者认为，解决这些问题，医院特色品牌的打造尤为重要。医院特色品牌分为文化品牌、技术品牌和服务品牌3个方面。这3个方面相互交叉、相互影响。
技术品牌也称专科特色建设，是医院的核心竞争力部分。例如，中医医院以中医疗法为主要特色；骨科医院以治疗骨科的各种疑难杂症为专长；儿童医院以婴幼儿患者和青少年患者为主要服务对象。对于综合医院而言，省、市级重点学科应当作为医院的技术品牌。
医院特色品牌的认定是由患者决定的。所以，无论是技术品牌还是服务品牌，医院都要把品牌的优势通过各种途径传播出去，形成文化品牌，被社会大众接受。
在“互联网+”时代，随着移动互联网技术的不断发展，医院要利用微信、微博、客户端等平台开展信息服务，打造医院的文化品牌，树立医院的良好形象，进行有效的品牌传播，提升医院的知名度和美誉度，也是形成品牌的一个途径。
（作者供职于郑州人民医院）
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