□张利恒
A要建设好学习创新型团队
    医院是知识密集型组织，随着现代科技的发展与

知识更新的加快，为适应新时期医疗卫生事业的要求

，建设学习创新型医疗团队，才能在激烈的市场竞争

中取得先机。
    一、建设学习型医院，形成独特的医院文化。
    高素质的人才队伍，是医院的核心竞争力。建设

学习型医院，先要确立医院精神和共同愿景，以此来

统一职工思想，凝聚人心。
    我院结合实际情况，先向职工、社会征集，经讨

论后确定本院精神和共同愿景。同时，各科室也可确

定相应的服务主题，使职业操守方向更加明确，并促

进医护人员成长、成才。
    此外，通过学习，可以打开员工的思维空间，厘

清其工作思路，帮助他们树立正确观念，营造和谐氛

围，从而打造一流医疗团队。
    二、完善医疗梯队建设，补齐团队短板。
    我院结合实际工作，以提高干部职工思想素质、

强化团队精神、提高服务水平为3个切入点，有重点

、分层次地开展医疗技能、职业道德、政治思想培训

，实施“老帮新、老带新、老教新”政策，加强科内

新人的专业技术水平教育与考核，补全科内新进人员

在工作能力、服务水平、政治思想等方面的短板。
    此外，我们把建设创新学习型医院活动与医院工

作“三结合”（学习内容与当前工作任务相结合，与

医院工作特性相结合，与当前服务水平相结合），并

以此为契机，在全院形成热爱学习的文化氛围，打造

交流与实践的平台，补齐短板，形成完善合理的医疗

人才梯队。
B要实现领导管理思维创新
    一、创新管理者思维，激发职工活力。
    在新医改中，如何调动职工的工作积极性，已成

为困扰各级医疗机构的一件大事。
    我认为，调动职工的积极性，让职工自动自发地

去工作，这件事一点儿都不难。大家之所以感觉到难

，多是因为各位只是过多地关注激励职工之术，而忘

记了激励职工之道。道不对，术越高明，则偏离越远

。激励职工并尊重职工才是王道。
    一个优秀的领导者，一定是一个纵观全局的人，

既要能看出事情的好坏，又要能看到事情发展的进程

。对可承受的结果，静观其变；对不可承受的结果，

引导而不是指导。我们不能代替职工去做工作，不能

代替职工去做决定，也不能代替职工去避免风险。职

工是工作者，更是成年人，那么，成年人就应该去承

担自己行为所产生的后果。
    管理人员必须突破传统观念，才能让医院在激烈

的医疗竞争环境中脱颖而出。
    二、尊重职工，打造高效领导力。
    尊重职工，绝对不是口头上说说那么简单。我们

尊重职工，就要从“智、信、仁、勇、严”5个方面

进行自我要求。
    领导者应当以团队利益为重，以身作则，身先士

卒，以高超的智慧带领团队走向成功；同时，应当以

“信”为先，一言九鼎，不可朝令夕改；要关心职工

，体恤职工，让职工心甘情愿为团队奉献；勇于担当

，在重大决策面前，不可畏首畏尾，在民主决策的基

础上，要当机立断；严于执纪，严于律己，无论是职

工还是领导，都应当严格执行医院的各项规章制度，

不允许有特殊人群存在，这样才能得到职工的尊敬，

上下齐心才能形成高效领导力。
C各项工作应以患者为中心
    患者是我们工作的中心，救死扶伤是医者责任。
    因此，优秀医疗团队的各项工作当以“如何提高

医护技能，如何更好地服务患者、为患者解除病痛”

为中心，而非以领导为中心、以会议为中心。
    一直以来，我院领导干部都在致力于减少或者合

并，甚至取缔不必要的会议。当然，定期召开临床医

师会议非常有必要。在临床医师会议上，可以总结临

床经验，反思在临床工作中遇到的一些人事、行政、

医疗问题等。
    有关这一点，我们还可以通过医院网站、微信等

解决。我们有效利用这些平台，对于平时一些临时通

知、小的会议，可以先在网络平台发布通知，以避免

临时通知，仓促组织，导致参会人员有限，到头来浪

费了人力和时间。
    此外，以患者为中心的医疗团队，要坚决杜绝形

式主义，坚决避免成为“说话的巨人，行动的矮子”

。
    在我院，我们举办了定位与责任培训活动，其目

的是让中层干部明确自身定位，做好领导与职工的沟

通桥梁。这些培训，不是发表一两句心灵鸡汤就可以

了，而是要将自身所学所感，化为具体的行动，通过

实践，运用到优秀医疗团队建设上来，用自身实际行

动为医院发展贡献力量。
    杜绝形式主义的唯一方法，是加强结果监督与验

收。比如医改，不再考核采取了什么措施，不再考核

开了多少会、发了多少文件，不再考核弄了几个微信

公众号……只看是否在规定的期限内缓解或消除了“

看病贵、看病难”问题，是否有效提升了服务对象的

健康水平；比如精准扶贫，不看下了多少次乡，不看

材料整得是否好看……只看是不是让贫困户真正脱了

贫；比如改革，不看怎么在制度上做文章，不看损害

了个人利益还是科室利益……只看是否使基层职工更

有活力、更有创新力、能更好地服务于医院发展。
D中医医院，当“中医为主、中西医并举”
    作为中医医院，特色是立院之本，有特色才能生

存，有优势才能发展。
    我认为，中医医院首先要加强专科专病建设，以

优秀的中医专科建设为重点，带动医院业务体系快速

发展；其次，要靠目标引导，鼓励中医特色诊疗手段

的应用与发掘、推广，鼓励打造中医“绿色疗法，绿

色科室”；最后，要持续发掘并引进优秀的中医药人

才，全面推进中医医院的中医药文化建设。
    此外，优秀的中医团队也应坚持对西医的学习，

鼓励中西医交流。西医在外科手术以及一些疾病的急

性感染期治疗方面，有非常多的地方值得中医借鉴；

而中医在慢性病管理，以及养生、治未病方面的优势

非常明显。中医医院打造优秀的医疗团队，更应该“

中医为主、中西医并举”，二者相辅相成，才可使团

队发展壮大。
    综上所述，中医医院打造优秀的医疗团队，首先

应当有一个支撑团队的精神，其次以创新管理方法和

管理团队为切入点，在团队精神和完善的医疗人才梯

队的紧密支撑下，在全员职工上下齐心的努力下，坚

持“中医为主、中西医并举”，创造医院的美好未来

。
 （作者系郏县中医院院长）