郑州人民医院“五心”服务温暖患者

    本报讯 （记者王 婷  通讯员陈 慧  潘黎黎）“虽然我住院时间不长，但可以感受到你们是一支优秀的团队。我在这里收获了五颗‘心’，一定要当面谢谢你们！”患者杨老先生激动地说。
    5月3日，杨老先生因左下腹疼痛来到郑州人民医院郑东院区就诊。“我当时没有在意，觉得应该没啥大事儿。”杨老先生说。当郑州人民医院郑东院区消化内科主任冯素萍看到杨老先生的检查报告时，她发现了其中的问题，并建议杨老先生做进一步检查。经过检查，杨老先生被确诊为：局部高级别腺上皮内瘤变。
    随后，杨老先生来到郑州人民医院总部消化内科住院治疗。5月18日下午，内镜中心姜海波主任为杨老先生进行了手术。“我忘不了，刚来到总部住院的时候，姜主任对我的病情已经非常了解，让我安心住院。那一刻，我觉得很踏实。”杨老先生说。
    原来，早在杨老先生来到郑州人民医院总部之前，冯素萍已经与姜海波沟通了患者的病情。“郑州人民医院是一个优秀集体，在这里，我看到了一支高素质、高效率的医护队伍。”杨老先生在感谢信中这样写道。
    据姜海波介绍，杨老先生的病灶在胃黏膜下层，切除的时候要非常小心：如果切得太浅，会有病灶残留；切得深了，就会造成胃穿孔。杨老先生的病灶已被完全切除，防止了病情的恶化。
    “我在这里收获了安心、放心、暖心、关心和信心，为你们点赞！”杨老先生不断地表达着感激之情。
    从精准判断、精心准备到温馨问候、细心护理，郑州人民医院消化内科时刻从“心”出发，让患者烦心变舒心、揪心变暖心、担心变放心。“其实我们也没做什么，就是把事关患者的每一个细节做好。”该院消化内科一病区护士长赵宁说。
    在消化内科病区，记者看到一份息肉切除后膳食指导单，上面清楚地写着对息肉切除患者的建议及息肉切除后一周内的饮食指导。除此之外，肠道准备是顺利进行检查的关键，很多患者在检查前都需要观察大便形状和颜色，只要患者有需求，医务人员都会随时为患者提供服务。