本报记者 冯金灿  通讯员 王晓凡

随着智能手机的普及，在手机上轻轻一点，挂号、缴费、查看检查结果等都能很快搞定，节省了不少时间；然而，对于很多老年人，这些便捷似乎并没有那么容易享受到。
近日，记者在河南省肿瘤医院了解到，该院落实全省老龄健康服务暨医养结合工作有关政策要求，深入开展“智慧助老”行动，切实解决好老年人因智能技术运用遇到的就医困难。
12月24日，郑州再次降温。当天是63岁的漯河市民张老太太到省肿瘤医院复查的日子。自从两年前确诊为乳腺癌并进行手术切除后，这已经是她第三次到这里复查了。
在省肿瘤医院门诊大厅里，张老太太不慌不忙地从背包里掏出身份证，递给收费窗口的工作人员说：“取号！俺闺女帮我预约过了，今天上午卢主任的号。”很快，工作人员把挂号凭条和身份证递给了张老太太。
从卢主任的诊室走出来，张老太太给女儿打电话。挂了电话，她把身份证和医生开的检查单一起交给诊室隔壁彩超室登记处的工作人员说：“俺闺女帮我交过费了，你查查到账没有？”
原来，医生问诊后在系统开具检查单的同时，张老太太女儿的手机上已经收到了检查项目的账单提醒，她只需要点击即可帮母亲支付费用，而不需要张老太太再到收费窗口排队缴费。
“恶性肿瘤是‘老年病’，年龄越大发病率越高。我们医院在不断完善信息化技术和服务的同时，秉承‘以患者为中心’的服务宗旨，已将老年人不善于使用智能手机的问题考虑在内。”省肿瘤医院信息中心赵燕燕说。
据了解，目前省肿瘤医院的微信服务号、APP（手机第三方应用软件）都实现了同一账户可绑定、关联多个就诊人的功能，患者子女可通过自己的手机为老人办理预约挂号、缴费以及查看报告单，老人只需要携带身份证到医院的自助机或者人工窗口取号即可就诊。
不仅如此，省肿瘤医院信息中心还开发了在线订餐功能，患者在住院期间，子女可以通过手机在该院食堂订餐，并由食堂工作人员派餐并送到患者病房。在疫情防控常态化的当下，该举措相比外卖，减少了与外来人员的接触风险。
出院后，患者家属可以通过微信服务号“河南省肿瘤医院就医平台”或手机扫描病案复印二维码，完善患者住院和身份证信息，并填写收件地址后，手机支付邮费和复印费，就可办理病案复印，在家坐等复印好的病案被快递员送上门的服务。

12月22日，河南省肿瘤医院导诊护士帮助老年患者办理就医手续。为了解决好老年人在运用智能技术就医等方面遇到的困难，该院的微信公众号、App都实现了同一账户可绑定、关联多个就诊人的功能，患者子女可通过自己的手机为老人预约挂号、缴费及查看报告单；如果老人独自就医，只需要携带身份证取号即可就诊，交费环节会生成交费电子记录，直接推送到子女手机端。 史 尧  李 昂/摄