中国人寿：总保费突破6000亿元背后的“大逻辑”
本报记者 王 平  通讯员 刘富安 菲 菲

   12月20日，中国人寿保险股份有限公司（以下简称中国人寿）年度总保费收入突破6000亿元大关，总保费规模稳居国内寿险行业首位。
    据了解，“十三五”期间，中国人寿总保费连续跨越4000亿元、5000亿元、6000亿元大关，实力不断提升。
    大道行思，取则行远，融入国家发展大局
    中国人寿用高质量发展为全面建设小康社会贡献保险智慧。
    服务实体经济。中国人寿通过债券、股票及另类投资项目等方式，为实体经济发展累计投资超过2.28万亿元。
    助力精准脱贫。中国人寿针对因病致贫返贫的情况，累计为建档立卡贫困户量身定做27款扶贫保险产品。截至目前，全系统1281个帮扶点已全部成功脱贫摘帽，各项帮扶任务目标均按要求如期高质量完成。
    保障社会民生。5年来，中国人寿新增风险保额超1700万亿元，累计各项赔付支出超8000亿元，为5亿客户及时送上救急钱、治病钱、养老钱。
    积极抗击疫情。为了及时应对新冠肺炎疫情，中国人寿第一时间为250万抗疫一线医务人员、志愿者、一线媒体记者等群体捐赠保险，累计风险保额超1.17万亿元。截至12月12日，中国人寿共赔付新冠肺炎疫情相关理赔案件1415件，给付5276.4万元。
    科学谋划，统筹布局，革故鼎新重振国寿
    中国人寿将改革作为重振国寿的“关键一招”，并将之后启动的一系列改革工作统一命名为“鼎新工程”。“鼎新工程”紧密承接三大转型、双心双聚、资负联动的战略内核，围绕组织架构和经营机制展开。
    截至2020年9月底，中国人寿总资产和投资资产分别为4.1万亿元、3.9万亿元，均为2018年年底的1.3倍；净投资收益率、总投资收益率分别为4.5%、5.4%，超过行业平均水平；归属于母公司股东的净利润470.8亿元，较2018年同期增长136.9%。
    围绕高质量发展，中国人寿着力推动“三大变革”（即质量变革、效率变革、动力变革），切实保障重振国寿战略部署落地落实。
    时光知味，岁月沉香，美好生活国寿相伴
    中国人寿始终把客户的权益保障和满意度放在心上。中国人寿聚焦客户体验，推进客户服务全面线上化；核保核赔智能化水平大幅提高，核保智能审核通过率超过92%；推广“智慧柜员机、移动柜面”等服务模式，提升服务效率；积极推进国寿生态服务体系建设，建立覆盖线上线下的八大服务通道；建立客户体验管理机制，以客户满意度衡量服务水平。
    改革以来，客户获得的线上化、智能化服务种类大幅增加，服务质量、服务效率显著提升。
    砥砺深耕，笃行致远，科技赋能全面发展
    中国人寿运用科技助推公司战略快速落地，将科技作为重要生产要素贯穿公司经营管理全过程。
    一是科技赋能销售。利用云视频、大数据、多屏互动技术，实现公司经营管理动态可视。二是科技赋能服务。推出全流程“无接触”服务；上线长期险电子保单；打造“空中客服”；疫情期间，率先推出“非职场居家办公”服务模式，提供“不打烊”“不掉线”的联络服务。三是科技赋能运营和风控。开展营销员风险智能管控，全流程自动化作业通过率大幅提升。四是构筑数字生态。借助数字化平台，中国人寿构建了覆盖内部、外部和上下游合作伙伴的社交金融生态圈，实现队伍和客户两大主要用户群的线上双边互动。
    着眼长远，重塑体系，稳健投资创造价值
    中国人寿“鼎新工程”项目在投资条线进行了组织架构和职级绩效薪酬体系的改革。
    具体表现为：以市场化为方向，完善投资管理体系。以配置为引领，推动策略优化。以账户为维度，统筹委托管理。
    通过改革，中国人寿重塑了符合投资价值链条的组织架构体系，搭建了适应投资条线特点的薪酬激励机制，投资管理向市场化运作逐步转型；资产配置从分散外包转变为委托方充分发挥引领作用，根据负债特征统筹管理；绩效导向也从注重当期预算和定性评估到兼顾预算、对标同业并着眼长远配置逐步转变。
    抱朴守拙，行稳致远，防控风险坚守底线
    2018年以来，中国人寿风险综合评级已连续10个季度保持A类，监管SARMRA（保险公司偿付能力风险管理能力评估）现场评估得分处在行业前列。今年三季度，公司综合偿付能力充足率为264.51%，保持了较高水平。
    中国人寿全力推进偿二代风险管理体系建设，强化资产负债管理，综合偿付能力始终保持在250%以上，市场风险、信用风险等重点风险均保持在可控范围。
    具体做法：一是创新建立监督工作联席会议机制，整合风控资源，全面提升监督效能。二是升级风险管理体系和防控手段，实现从分散管理到聚散结合。三是全力推进风险管理信息化。风控问题视图系统全面上线，实现机构风险问题全面审视诊断。
    行而不辍，未来可期，紧抓机遇砥砺前行
    当前，我国已成为世界第二大保费收入国，补偿式发展接近尾声，但保险密度、保险深度仍有较大提升空间，寿险业仍处在初级发展阶段。
    今后的工作重点：一是持续推进高质量发展；二是提升保险保障水平；三是创新推进保险资金服务实体经济，全面服务双循环新格局；四是全力服务现代产业体系建设；五是参与破解未富先老等养老难题；六是积极助力乡村振兴，做好全面脱贫与乡村振兴有效衔接，保持扶贫政策稳定，以保险机制增强其巩固拓展脱贫攻坚成果及内生发展能力。
    “十四五”开局，中国人寿将以总保费突破6000亿元大关为契机，持续增强发展信心和成长动力，围绕人民群众对美好生活的保险保障需求，走好高质量发展之路，科学布局、统筹施策，全面推进重振国寿迈向新高度，为中华民族伟大复兴贡献国寿智慧、奉献国寿力量。