以人民为中心  促高质量发展
—— 温县人民医院创新医疗技术服务百姓健康纪实
本报记者 王正勋  通讯员 任怀江 文/图

  诚请省级专家指导五大中心建设。

  技术创新，快捷高效救治患者。

  打铁还需自身硬，千锤百炼促提升。

  实战演练，锤炼救治急危重症患者能力。

  抢救生命，从“心”做起。

  做实医共体，选派德艺双馨的专业骨干下沉乡镇卫生院任第一院长，带教帮扶。

悉心呵护，倾情服务。

金杯银杯不如患者的口碑。

学雷锋爱患者，一指一剪总关情。

紧扣五大中心 倾情为百姓造福祉

   几年来，温县人民医院党委书记、院长郝国多次强调：“医院高质量发展，绝不仅仅是硬件基础设施和高端设备的投入，最重要的是引导医院走向以人民为中心，聚焦医疗质量与患者安全的完善和优化，即狠抓诊疗技术的不断精进，救治能力的不断提升和学科建设的高质量发展。”
    近年来，该院瞄准本领域技术前沿，聚焦学科建设，结合自身实际，高质量打造自己独特的学科，强力推进卒中中心、胸痛中心、创伤中心、危重孕产妇救治中心、危重新生儿救治中心等五大中心建设。
    该院采取请进来、走出去等多种措施，多次诚请省级、市级名院的专家，为医生培训技术、指导业务；选派各科室骨干赴上级医院进修深造；组织各科室带头人奔赴省内外兄弟医院学习五大中心建设先进经验，多措并举，力促五大中心得到高质量发展。特别是卒中中心建设，该院进一步优化急性卒中救治绿色通道，启动“一键呼叫”系统，一呼多应，实现各环节无缝衔接，将急性缺血性卒中患者的DNT时间（入院至静脉溶栓时间）从47分钟缩短到20分钟内，DPT时间（入院至股动脉穿刺时间）由110分钟缩短到90分钟内，极大争取了黄金救治时间，有效降低了患者致残率、致死率，为守护人民群众的生命安全构筑了一道坚固的“防护墙”。创伤中心整合了急诊科、心胸外科、普外科、骨科、神经外科、重症监护室等十几个临床、医技科室，汇集数十名专家，组建了专业的院前急救、急诊与院内专科救治团队，形成了完整的创伤救治体系，有力保障了创伤患者的急诊急救效果。
    2019年，该院荣登河南省50个县域医疗中心建设单位榜；荣获全国300家县级医院综合服务能力达标医院。2020年，该院电子病历系统应用水平达标四级；被河南省卫生健康委员会评定为全省首批“三级医院胸痛中心”“三级医院卒中中心”达标单位；该院国家标准版胸痛中心喜获中国胸痛中心质控铜奖；“焦作市中医重点专科”中医脑病科亦获成功验收；该院跻身于全省二级以上妇幼健康服务能力标准化建设达标单位。近日，该院创建“三级医院创伤中心”亦顺利达标通过。

创新医疗技术 勇当百姓安康守护者

   “苟日新，日日新，又一新。”创新积聚力量决胜未来。新旧相推，日生不滞，这是自然规律写照。作为救死扶伤的医者，不创新不行，创新慢了也不行，郝国多次指出：“持续提升医疗技术，既是保持医院竞争力的手段，又是优质服务患者的基础。”该院激励医者创新，持续提升医疗技术，设立完善的奖励机制，2020年开展新业务、新技术59项，重大抢救业务28项，发表专业论文49篇，荣获国家实用型专利技术5项，省级医学科技奖1项，多项业务和技术位居同级医院领先地位。该院神经内科开展的急性脑梗死急诊取栓SWIM技术（可回收支架联合取栓导管技术）、脑梗死桥接治疗、颅内动脉瘤介入栓塞及夹闭治疗等新技术，精准救治卒中患者近百名；心血管内科开展的药物涂层球囊在ST段抬高型心肌梗死患者中的应用、新型抗凝药物在临床中的应用、远端桡动脉穿刺等技术，使数十名危重心血管患者转危为安；颈动脉内膜剥脱术已经成功开展近10例，有效降低了心脑血管疾病的发病率……这些技术的创新开展，涵盖了临床、医技、药事等方面，真正为患者解忧祛痛，受到了患者和社会各界的广泛赞誉。

强化医共体建设 “连体”又“连心”患者受益

   去年以来，温县人民医院建设紧密型县域医共体，使县级医院、乡镇卫生院与村卫生室成为“一家人”，不断探索“大手牵小手”服务基层的创新机制，将碎片儿的资源攥成一个“拳头”，有效破解了县乡医疗资源不平衡难题，为全县百姓构建了一张医共体健康网。该院负责人带领骨干人员，不辞辛苦，奔波全县各个乡镇卫生院，调研探讨，了解各个基层医院发展的短板，并根据各个医院的不同情况，进行技术、人才帮扶；他们定期组织影像、临床科室专家奔赴各乡镇卫生院进行义诊、技术帮扶；在全院抽调8名技术精湛、临床经验丰富的临床专家，由该院负责人和临床专家下沉基层，任乡镇卫生院第一院长，有效解决了当地群众看病难、卫生院技术力量薄弱等问题。把好医生和先进技术沉下去，把基层医院救治水平提上来，以医疗资源之“通”，破解群众看病之“痛”。
    去年，该院还以远程会诊平台、医学影像科、检验科、病理科、消毒供应科等为平台，聚县直医院和14家乡镇（街道）卫生院、村卫生室为成员单位，成立覆盖整个县域的“六大中心”。这样，不仅实现了县域内医疗信息互通，检查结果互认、远程会诊协作，县域内资源共享，还避免了医疗安全隐患，真正让信息“多跑路、患者少跑腿”，使患者切身感受到方便、快捷、优质的医疗服务，为百姓增添了更多的获得感、幸福感、安全感。

注重人文关怀 让患者享受医者大爱

   “人文关怀的本质是不用提醒的自觉，替别人着想的善良。”郝国说，“医生虽不能治愈所有疾病，不能治愈每一名患者，却能将人文关怀播撒至医院的各个角落。”
    在郝国的要求和感召下，该院全面推广“有感服务”“起立”“微笑”“您好”等医务人员标准化言语的行为规范。同时，该院还发起“微笑向暖100天”活动系列讲座，号召医务人员争做暖医。这些措施的推行，大大提高了患者的就医满意度，使医院提倡的暖医文化深入人心。
    2020年，该院秉持患者至上的服务理念，为患者提供更加优质的医疗服务。该院狠抓行风建设，通过道德讲座、廉政教育等活动，引领全院职工树立爱岗奉献，心系患者的从医理念。该院多次组织全院职工学习社会影响较大的优秀共产党员活动，从先进人物的光荣事迹汲取营养，洗涤灵魂，从而使全院正气十足，服务质量提升；该院领导在端午节、中秋节、重阳节等传统节日里，携带礼物，走进病房，与患者共度节日，恭祝康复；该院紧扣医改核心，最大限度减轻患者负担，切实解决老百姓看病贵难题，率先使用首批国家高质医用耗材集中代量采购产品，使冠状动脉支架从均价1.3万元左右降至700元左右，平均降价93%，让患者受惠多多。去年，该院医患和谐如亲，患者及家属满意度节节上升，全年共拒红包现金10万元，收到患者感谢信、锦旗近百篇（面次）。
    一系列行之有效的举措，让群众享受到医院高质量发展的硕果，获得了真真切切的实惠。新时代，新格局，机遇与挑战并存，希望与困难同在。郝国表示：“医疗水平是硬实力，医疗服务是软实力，只有将硬实力和软实力同步提升，才能真正践行以人民为中心的发展理念。2021年，踏入全面建设社会主义现代化国家的新征途，温县人民医院将一如既往，勠力同心，创新创造，为跃进三级医院、为医院高质量发展、为人民群众的生命安全和身体健康、为温县各项事业高质量发展做出更大贡献！”