许昌市中心医院持续提升医疗服务质量
本报讯 近日，许昌市中心医院从市人大、市政协、市卫生健康委等退休职工中聘请26名同志担任社会监督员，持续提升医疗服务质量，提升群众就医满意度，推动该院行风建设再上新台阶。
社会监督员每季度通过明察暗访等形式，对医务人员服务态度、工作作风等进行督查，发现行业作风方面的问题，及时向该院纪委办公室反馈；发现违规接受宴请、收受“红包”等严重违纪问题，可直接向该院主管领导或纪委书记反映；听取患者对医务人员的医德医风的评价，了解和收集群众对该院行业作风和落实“三合理一规范”工作要求等方面的意见建议，及时向该院纪委办公室反馈存在的问题或直接向该院主管领导反映；每半年对该院服务提出可行性意见和建议。
许昌市中心医院对社会监督员提出的意见、建议和问题，将进行详细归纳整理，及时调查了解，认真研究改进措施，并对采取的措施及整改效果定期向社会监督员反馈通报，接受社会监督员评估，对评估不满意的问题持续整改，为群众提供优质高效的医疗服务。
（王正勋 侯林峰 刘旭光） |
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