——方城县博望镇卫生院发展掠影
本报记者 乔晓娜  通讯员 付国军 林继东

   近年来，方城县博望镇卫生院在以该院院长李可为首的领导班子带领下，不断加强基础设施建设，提升业务技术水平，开展优质服务，逐步进入建设区域医疗副中心的“快车道”，先后通过河南省“优质服务基层行”推荐标准、南阳市“社区医院”、二级综合医院评审，李可荣获2021年度全国“优秀乡镇卫生院院长”称号。
强硬件 固基础
    博望镇卫生院位于20世纪70年代规划的原址，占地面积仅9亩（1亩=666.67平方米），发展基础硬件条件先天不足。为了满足患者的就医需求，该院最大限度地扩建，收回部分原职工宿舍改建病房楼，在狭小的院内先后建设病房楼三栋及门诊输液大厅，院内部建筑面积达到7700多平方米；租赁民房三处近900平方米，改建为预防接种门诊、居民医保管理中心、新冠肺炎核酸采样点，基本满足了业务开展需求。
    提升诊疗服务设施。为了提升诊疗水平，博望镇卫生院多方筹资，先后购置螺旋CT、核磁共振、彩超、心电工作站、全自动生化分析仪、全自动化学发光仪、裂隙灯显微镜、电子胃镜、动态心电图、脑电图仪等设备，并配备救护车3辆。在信息化管理方面，该院使用智能化基本公共服务和家庭医生签约服务信息平台、财务管理系统等，实现医疗服务、预防接种、基本公共服务和财务管理信息化，诊疗条件向县级医院看齐，为群众提供高质量的医疗服务。
    规划新址扩建。为了进一步拓展发展空间，博望镇卫生院在镇区征地20亩，并争取“十四五规划”项目和地方债券项目新建门诊综合楼和病房楼各一座，设计建筑面积1.2万平方米，现已完成项目设计，预计在2024年年底建成一家崭新的现代化乡镇卫生院。
建机制 提能力
    博望镇卫生院以“优质服务基层行”和“社区医院”创建活动为契机，从强化质量管理体系、加强人才队伍建设、提高业务能力、加强专科建设方面入手，全面提升管理水平和服务能力，实现业务开展和管理模式上档升级。在管理体系方面，该院对标综合医院管理体系，成立院感办、护理办、医务科、质控科，全程开展医疗质量管理，将医疗质量与院内评先评优、绩效分配、职称晋升挂钩，形成院内职责明晰、责权一致、精干高效的管理体系。在人才队伍建设方面，近4年来，该院采取请进来、走出去的办法，共向县卫生健康委、县人力资源和社会保障局申请，招聘专业技术人员28名。在绩效分配上，该院向业务技术岗位和一线倾斜，建立激励机制。在业务能力提升方面，该院鼓励业务人员到上级医院学习；与南阳医学高等专科学校、南阳市中心医院建立医联体，定期邀请上级专家指导带教。目前，该院形成了比技术、重质量、提效益的良好氛围。在特色专科建设方面，该院改建急诊科、儿科、综合重症监护室、中医康复科等科室。其中，眼科形成区域品牌专科。近年来，该院业务收入大幅增长。2022年1月~10月，业务收入同比增长24.3%。
重服务 树形象
    博望镇卫生院在注重院内业务发展的同时，十分重视社会效益，以优质服务拉近与群众之间的距离，赢得了群众的信任，树立了良好的社会形象。
    博望镇卫生院着力营造温馨的服务环境，统一规范院内导引指示、标识牌，在狭窄的院内空间通过装修、盆栽花草美化就医环境；开展门诊咨询引导服务，免费为就医群众提供轮椅、担架等；门诊和各个病区设立自动开水器，免费提供开水；设立营养餐厅，为患者提供便捷、温暖的医疗服务；设立意见箱，进行不定期走访，召开患者座谈会，征求患者的意见建议，持续优化服务。
    此外，博望镇卫生院还持续做好基本公共卫生服务和家庭医生签约服务，将临床医生、公卫医师、护理人员与乡村医生组成家庭医生签约服务团队，分包所有村组农户，定期入户开展体检、随访、健康教育，提升慢性病管理质量，并对辖区居民做到常见病早发现、早治疗，在高质量完成基本公共卫生服务项目工作的同时，带动临床业务发展。
    “质量建设永在途，优质服务无止境。”李可说，目前，该院已申报河南省区域医疗副中心项目，将向着更高的目标努力进取。