——方城县券桥镇卫生院优质服务见成效
本报记者 乔晓娜  通讯员 林继东 陈兆远

   近年来，方城县券桥镇卫生院积极开展“优质服务基层行”活动，将“以治病为中心”转变为“以健康为中心”，助推精神文明建设、管理水平、业务技术能力、医疗装备条件、医疗服务质量等迈上了新台阶。
突出公益性与社会性
发挥区域卫生中心作用
   券桥镇卫生院始终坚持“全心全意为人民健康服务”的宗旨，牢记使命，依法执业，认真完成本地常见病、多发病、危急和部分疑难重症的诊治任务，各科室各专业积极开展新技术、新项目，积极开展门诊预约服务、志愿者服务等工作，采取全成本核算、绩效考核等措施，不断完善内部运行机制，细化工作指标，建立“多劳多得、优劳优酬”的分配机制，以人性化服务为抓手，不断加强医德医风教育，进行法律法规培训，畅通患者投诉渠道，维护患者权益，保障患者安全，优化就医流程，执行无烟医院标准；不断完善公共卫生工作防控体系，建立健全各类突发事件和公共卫生事件应急预案，使职工的应急素质和医院的整体应急能力得到增强；在抗击新冠肺炎疫情中反应迅速，应对及时；积极开展各种健康义诊等公益性活动。
强化质量管理
促进医疗质量持续改进
    以政治建设为重点，实现党建各项工作新提升。券桥镇卫生院坚决贯彻落实党要管党、从严治党的部署要求，把思想从严、管党从严、执纪从严、作风从严、反腐从严贯穿到各项工作中，不断强化党员干部的政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识。
    坚持质量强院，不断提升服务能力。券桥镇卫生院以“优质服务基层行”活动为契机，进一步强化日常管理、考核和监督，努力在质量管理上实现规范化、制度化、系统化和全员化；定期召开组织生活会、民主生活会、专题党课学习等，以制度保障党建责任落实。
    健全质量管理组织，及时督导解决问题。券桥镇卫生院健全院、科两级质量管理体系，严格落实院长查房制度，及时了解医院运行过程中各部门、各环节的隐患；职能科室每月都开展医护质量检查，对检查中发现的问题，及时反馈给科室进行改进；认真学习法律法规，增强医务人员的安全意识；推行患者安全目标管理，确保医疗安全；围绕基础质量、环节质量和终末质量管理，对核心制度进行细化、量化，使之更具可操作性；加强信息化建设，提高信息化水平。
    加强业务培训与考核，打造学习型人才队伍。券桥镇卫生院每月都定期开展业务学习，通过技术操作比赛、“三基三严”考试检验培训成效，并将考核结果与职工的绩效工资、晋职晋级、岗位聘用等直接挂钩，形成有培训、有考核、有奖惩、有改进的良性循环。为了促进中青年骨干成为医院发展的中坚力量，该院每年都选派医务人员到上级医院学习，定期邀请专家到院内坐诊，开展教学查房。
    加强重点科室管理，确保院感质量安全。券桥镇卫生院对重点科室、重点部门开展重点监测，提高医疗护理质量；加强医疗废物管理，定期督导考核。
    加强护理管理，改进护理质量。近年来，券桥镇卫生院对护理工作实施目标管理，建立健全护理管理体系，实行护士岗位责任制和目标管理责任制，落实各项护理常规，加强不良事件报告管理，严格执行护理行政查房制度，积极开展优质护理工作，为患者提供人性化护理服务。
加强文化与信息化建设
为发展提供坚实保障
    在做实做细基本公共卫生服务工作，使辖区居民真正享有均等化的基本公共卫生服务的基础上，券桥镇卫生院积极推进文化与信息化建设，认真践行社会主义核心价值观，抓管理、重质量、强内涵、促发展。
    此外，券桥镇卫生院加大院务公开力度，以职工代表大会为平台，严格执行“三重一大”制度和院务公开制度，通过院务公开栏、微信公众号、电子显示屏、投诉信箱、电话等，公开医疗服务价格、医务人员信息和行业作风等情况，征求患者和职工的意见和建议，让职工参与医院发展；建立和完善管理信息系统，实现院内管理信息化，不断满足管理、临床工作和各级卫生行政管理部门对医法定统计信息的需要。