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南阳市卫生健康体育委政务服务实现“全程零跑腿” |
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本报讯 （记者乔晓娜 通讯员张 鑫 谢 爽）12月1日，记者从南阳市卫生健康体育委了解到，自政务服务效能评价工作开展以来，南阳市卫生健康体育委政务服务效能评价工作居全市前三，6月~7月、8月、9月~10月连续3次获全市第一，实现“三连冠”，被评为政务服务“红旗窗口单位”，获政务服务“骏马奖”。
南阳市卫生健康体育委启动帮办代办工作机制，主要围绕企业、群众“少跑腿、不跑腿”，全面转变政务服务工作模式，突出服务特色，创新服务模式，使帮办代办服务普惠化、经常化、便民化。行政审批科帮办代办服务小组多次到南阳市各医院进行实地调研，详细了解医师执业注册情况，向医院介绍“全程代办”服务的主要内容及工作模式，并发放“全程代办”申请表；工作人员将资料带回大厅，进行受理，当天办结，并送证上门。
为了切实解决因材料不全导致的“多跑腿”问题，让企业、群众不出门就能享受到政务服务的便捷和高效，南阳市卫生健康体育委推出《政务服务事项“码上查询”办事指南》，实现17类145个政务服务事项办事指南“码上查”、事项材料“码上看”。
为了持续提升政务服务工作质量和效率，全力打造更加便民、高效的政务服务模式，做到政务服务工作与市行政审批服务中心同谋划，与市直各部门同推进，南阳市卫生健康体育委在全域政务服务建设方面进行改革，积极推动审批权限下放，采取“模版式”工作法，推动10余项市级经济社会管理权限下放至各县（市、区），采取线上线下培训、现场指导帮带等方式，推动各县（市、区）不断提升审批质量和效率，实现下放权限接得住、用得好、出实效；在医疗机构部分变更诊疗科目中，实行“告知承诺制审批”，将事前审批向事中事后监管转变，实现即来即办、宽进严管；在医疗机构等级评审等政务服务事项中探索开展公示后置工作，进一步优化流程，提升办事效率；率先在全省推出诊所备案管理试点，全市诊所备案70余家，切实让企业、群众“难事”能办、好办。
“按照审批要求准备好相应的资料，工作人员上门取件，办好后送证上门，申请人‘全程零跑腿’就能办理。”12月1日，南阳市卫生健康体育委行政审批服务科科长韦保娟说，“今年，南阳市卫生健康体育委多举措推进政务服务效能改革，多次在窗口单位政务服务效能评价中居全市第一。”
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