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术前见证 为患者提供双重保障 |
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“我们此前专门就老爷子的病情组织了医院多学科会诊，会诊的意见刚刚医生也和你们说明了。现在，你们还有哪些疑问……”近日，在襄城县人民医院骨科病房里，该院医患办居中见证协调，再次帮助医患双方进行术前沟通。这是该院进行术前见证的一幕，这样的一幕已经在该院发生过100多次。
据了解，术前见证谈话是在医院进行高风险手术或临床开展新技术、创新性手术前，由见证人主持并见证医患之间的术前谈话，督促引导医生将患者病情、手术方案、手术风险等向患者及家属进行详细讲解，同时在风险告知明确后向患方进行风险理解确认，并履行签字同意手续。通过术前见证谈话，如果发现有医生术前准备不充分的，由见证人员建议或医生主动提出延期手术，以避免纠纷的发生，进一步保障患者的医疗安全。
文章开头就是一起非常典型的例子。该患者王某，今年89岁，因不慎摔倒导致髋关节骨折，入住襄城县人民医院骨科一病区，经检查发现患者还患有高血压病、糖尿病合并冠心病，家属要求尽快手术治疗，但手术的风险很大。手术前，医生和家属初步沟通后，家属因恐慌和焦虑反复询问医生，这进一步增加了医生的心理负担，担心手术一旦出现不良后果家属不理解。
了解到上述情况后，襄城县人民医院医务科及时组织多学科会诊，邀请神经内科、内分泌与肾病科、心内科、ICU（重症监护室）等相关科室专家进行联合会诊。医患办及时组织医患双方开展了术前见证谈话。见证人员先请医生向患者家属详细告知患者病情，对于一些比较晦涩难懂的专业术语，引导医生用通俗生动的语言进行讲解。通过这种讲解，患者家属的恐慌情绪得到缓解，同时对疾病情况、手术方式和存在的风险也有了更加透彻的了解。就这样，医患之间建立了充分的信任和尊重，结成了应对疾病的同盟。最后，医生消除了心理负担，顺利完成了手术。术后，患者恢复良好，家属还给医院送来了锦旗表示感谢。
据襄城县人民医院医患办负责人介绍，他们做术前见证时都会首先跟主管医生沟通，看患者病情是否需要多学科会诊，如果需要是否申请了会诊、专家的相关会诊意见是否执行到位等。他们了解这些情况后，会在术前见证时与患者及家属做进一步沟通。“我们要让患者真切感受到，在我们医院无论是做手术还是治疗，不仅有一线医务人员为其保驾护航，还有我们二线人员进行监管和监督，为其医疗安全提供双重保障。”
据了解，该院开展术前见证制度成效显著，仅2022年一年时间，就开展术前见证谈话106例，经术前谈话见证的手术事后均没有发生医疗纠纷和医疗投诉。
一位患者家属说：“通过参加术前见证谈话，我们了解到医院对患者高度重视，虽然手术有风险，但我们相信医生，相信这家医院！”
（王正勋 侯林峰 鲍丹丹） |
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