□徐兰兰  魏双

   目前，天气寒冷，呼吸道感染患儿明显增多。家住郑州市高新区枫杨街道的刘女士，是两个孩子的妈妈，尽管已经提前防范，还是没能“躲”过去，大宝的支原体感染刚好；4个月大的二宝又开始咳嗽、发热，吃了两天药，病情仍不见好转。
    由于二宝太小，刘女士怕耽误病情，就赶忙抱着二宝来到枫杨社区卫生服务中心就诊。儿科专家张灿灿接诊了患儿。张灿灿详细询问了患儿的病史和症状，并仔细查体、听诊，根据病情给出诊疗建议。当时，张灿灿看到家长满面愁容，就说：“孩子患的是常见病，能够治好，家长别太担心！”经过进一步检查，化验结果提示患儿没有感染支原体。于是，张灿灿为患儿开了治疗咳嗽、发热的药，并向家长交代注意事项。
    为了方便与家长沟通患儿的病情，张灿灿主动将自己的微信号告诉家长，嘱咐家长要时刻关注患儿的病情变化，有问题可以随时咨询她。一周后，患儿的咳嗽、发热症状消失，家长也喜笑颜开。
    此次，张灿灿精湛的医术，无微不至的关怀，认真负责的态度，深深打动了刘女士。为了表达谢意，刘女士专门定制了一面锦旗送到张灿灿手中。
    “张医生真的做到了24小时在线应诊！”据刘女士介绍，患儿的病情时刻牵动着家长的心，但张灿灿的每一次解答，都像及时雨一样，消除了她的焦虑和不安。“有一次，二宝半夜突发高热，我赶紧给张医生打电话。张医生很快就接了电话，详细询问了病情，并远程指导用药，特别有耐心。用药后不久，二宝就退热了。”
    张灿灿时刻将患儿的健康放在心上，随时应诊是她的工作常态。为了满足患儿的就医需求，她时常加班加点；经常与患儿家长交换联系方式，把重病痊愈患儿的信息逐一记录到本子上，挤出时间进行电话随访。她的手机从不调静音，担心患儿家长联系不到她。一段时间后，她的手机号就成了“急诊热线”。
    近期，儿童呼吸道疾病多发。为了全力做好儿童呼吸道传染疾病的诊疗工作，枫杨社区卫生服务中心通过延长诊疗时间、增设门诊、增加医务人员、扩容病房等方式动态调整医疗服务，提高诊疗质量。同时，张灿灿与同事24小时值守，全力满足患儿的就诊需求。
     （作者供职于郑州市高新区枫杨社区卫生服务中心，本文由本报记者冯金灿整理）