本报记者 丁 玲

开展家庭病床、门诊患者医技检查24小时内完成、医保电子凭证全场景应用、诊间支付、病区结算服务……连日来，记者在郑州市多家医疗机构走访发现，一些与患者息息相关的就医流程都在“提速”。
2023年，郑州市贯彻落实“改善就医感受，提升患者体验”相关要求，聚焦群众看病就医过程中的操心事、烦心事、揪心事，推行“便民就医少跑腿”“便民就医优流程”系列举措，以“微改革”推动服务质量和行业作风双提升。
暖心举措
让看病更方便
“恢复得挺好的，没啥大问题，饮食要清淡……”3月5日，河南省巩义市回郭镇卫生院医师石林杰，提着药箱准时出现在辖区居民赵先生家中。
赵先生是郑州市家庭病床新政的众多受益者之一。
家庭病床让和赵先生一样行动不便、长期卧床的患者看病更方便。作为河南省首批试点城市，郑州市2023年9月率先启动家庭病床服务；2023年10月，发布了《关于规范完善居家服务类医疗服务价格项目的通知》，明确规定家庭病床服务采取“医疗服务价格+上门服务费”的方式收费，按医保住院政策报销。
截至目前，郑州市已有158家基层医疗卫生机构开通家庭病床服务，县（市、区）实现全覆盖，累计服务患者301人。
不仅如此，郑州还在河南省儿童医院、郑州市中心医院、郑州人民医院、郑州市第一人民医院、郑州市第七人民医院等医疗机构积极推行医保电子凭证全场景应用服务，患者可凭医保电子凭证建档、挂号、诊间结算、取药等。
郑州市各个医疗机构在原有人工窗口结算基础上，又拓展了互联网医院、自助机、诊间扣费、处方检查单二维码、医保服务终端等6种自助支付途径。
部分医院在门诊配备病案自助打印机，患者可通过线上或线下方式完成病案复印申请、费用支付、预约自提、快递到家等一站式服务。
“以前想复印病历，还要专门请假去医院；现在，只需点一点手机，病历就能邮寄到家。”患者刘女士说。
信息化托底
让看病更舒心
预约排队、检查排队……医技检查一直是就医过程中比较占用时间的环节。
针对就医“堵点”，郑州市中心医院建立了医技检查集中预约平台，科学分析门诊、住院患者诊疗需求，对号源进行动态分布、弹性调配，系统设置了分专业、分时段的预约规则，开通网络、电话、自助机、现场等多种方式预约，实现了患者多项检查预约在相邻时间段，一次即可完成所有预约检查。目前，该院门诊患者医技检查平均用时为1.87小时。
目前，郑州市80%以上的医院实现院内蓝牙定位智能导航，让患者不找人、不问路，轻松就医，真正做到“信息多跑路、群众少跑腿、就医更舒心”。
快速就医
让看病更省钱
“孩子腹沟斜疝，昨天上午住院、下午手术，今天上午就可以出院了！”3月5日，在河南省儿童医院普通外科二病区，一名患儿的妈妈对记者说。
患者从门诊、检查、预约，到手术、术后观察、康复出院，全程最多只需48小时，不仅节省了时间，还大大降低了治疗费用。这种日间手术诊疗模式已经在郑州市属二级以上医疗机构全面开展。
郑州市全面推开日间手术服务，成立日间手术管理质量控制中心，开展日间手术病种418个、术式804个，2023年累计开展4.6万例，占择期手术总数的18.1%。
22家二级及以上医疗机构与河南省检查检验结果共享互认平台完成对接，实现生化、免疫、微生物、血液体液等4类58项检查检验结果线上互认，有效减轻了群众看病就医负担。
“看病就医是民生关切。郑州市将持续推动便民服务举措取得实效，让更多群众在家门口就能享受到优质、均等、普惠的医疗健康服务，把惠民生的事办实、暖民心的事办好，为全方位、全周期维护人民群众生命健康、高水平推进健康河南建设作出新的更大贡献。”郑州市卫生健康委主任李卫林说。