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医保支付新体验 “刷脸”就医更方便 |
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本报记者 张治平 通讯员 吴 行 近日，河南大学淮河医院全流程“刷脸”无感就医模式试运行，标志着全国首批、河南省首家基于医保电子凭证的全流程“刷脸”无感就医模式在该院顺利落地。
全流程“刷脸”无感就医指将智慧化与医保新政深度融合，以医保电子凭证为媒介，通过“刷脸”终端进行人脸识别，可以完成建档、挂号预约、签到就诊、检查预约、签到取药、入院登记、医保结算及支付、打印报告等就医全流程业务，能有效解决因忘记密码、卡遗失等造成的一系列问题。
“刷脸”就医一站式服务
多功能智能医保“刷脸”终端实现医保经办业务一站式联办，让数据多跑路、患者少跑腿，有效缓解患者排队压力。患者在挂号、缴费、就诊、检验检查、取药各环节均可通过“刷脸”实现医保核实身份和医保缴费。
本地医保患者或是异地医保已备案的患者，均可使用多功能智能医保“刷脸”终端全流程就医。多功能智能医保“刷脸”终端支持医保统筹、医保个账、支付宝、微信支付，满足多种支付场景。
患者尚未激活医保电子凭证，“刷脸”终端会主动提示患者激活医保电子凭证。同时，“刷脸”终端解决了无智能手机群体激活和使用医保电子凭证不便等问题，是适老化服务的一项创举。
“刷脸”服务 迎“面”而来
“我们始终将患者的就医体验放在首位。”该院相关部门负责人说，“医保‘刷脸’终端的全面启用，不仅优化了医疗资源分配、减轻了医院工作人员的压力，而且极大地提升了患者的就医体验。”
就诊患者于女士作为享受到这项服务的患者之一，分享了她的体验：在河南大学淮河医院门诊大厅的多功能智能医保“刷脸”终端机器上，面对机器扫一下人脸，就可以完成医保挂号。而且，挂号也可以参与医保报销。在诊室就诊期间，医生通过放置在桌面的医保“刷脸”小终端，对于女士进行医保“刷脸”识别，完成身份核实。医生问诊后开出处方，于女士再次面对机器扫一下人脸，几秒钟就完成费用支付，然后直接去药房取药。
“现在就诊不用带身份证、医保卡，‘刷脸’就可以挂号、看病、缴费，也不用来回跑，很方便！”于女士开心地说。
“刷脸”出院 床旁结算
为持续改善患者的就医体验，优化服务流程，河南大学淮河医院以患者需求为中心，依托信息化手段，优化结算服务流程，探索出一条更简单更快捷的出院结算模式，即“床旁结算”，切实把窗口服务功能延伸到床旁。
在病区，该院把医保场景监控及床旁结算服务融入医保手持终端。护士可以通过手持终端完成患者的入院医保登记、医保查床、移动护理等日常工作，让患者不出病区实现床旁结算、医保经办查询，简化患者出入院流程。在结算完成后，患者的剩余住院押金和医保结算的钱可以通过原路退回，即时到账，方便快捷，真正实现了“结算在床旁，出院办理在床旁”。
医保监管于无形
移动护理在床边
在医保场景监控方面，手持终端创新地融入了医保场景监控功能及移动护理功能。“一机多能”方便了护士的日常工作，也维护了医保基金的安全。
河南大学淮河医院相关负责人说，全流程“刷脸”无感就医模式是一个新起点。接下来，河南大学淮河医院将继续深化智慧医保建设，进一步丰富“互联网+医保服务”服务模式，为提升医疗质量和守护市民全生命周期健康而不断努力。
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