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医保支付新体验 “刷脸”就医更方便 |
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本报记者 张治平 通讯员 吴 行 近日,河南大学淮河医院全流程“刷脸”无感就医模式试运行,标志着全国首批、河南省首家基于医保电子凭证的全流程“刷脸”无感就医模式在该院顺利落地。 全流程“刷脸”无感就医指将智慧化与医保新政深度融合,以医保电子凭证为媒介,通过“刷脸”终端进行人脸识别,可以完成建档、挂号预约、签到就诊、检查预约、签到取药、入院登记、医保结算及支付、打印报告等就医全流程业务,能有效解决因忘记密码、卡遗失等造成的一系列问题。 “刷脸”就医一站式服务 多功能智能医保“刷脸”终端实现医保经办业务一站式联办,让数据多跑路、患者少跑腿,有效缓解患者排队压力。患者在挂号、缴费、就诊、检验检查、取药各环节均可通过“刷脸”实现医保核实身份和医保缴费。 本地医保患者或是异地医保已备案的患者,均可使用多功能智能医保“刷脸”终端全流程就医。多功能智能医保“刷脸”终端支持医保统筹、医保个账、支付宝、微信支付,满足多种支付场景。 患者尚未激活医保电子凭证,“刷脸”终端会主动提示患者激活医保电子凭证。同时,“刷脸”终端解决了无智能手机群体激活和使用医保电子凭证不便等问题,是适老化服务的一项创举。 “刷脸”服务 迎“面”而来 “我们始终将患者的就医体验放在首位。”该院相关部门负责人说,“医保‘刷脸’终端的全面启用,不仅优化了医疗资源分配、减轻了医院工作人员的压力,而且极大地提升了患者的就医体验。” 就诊患者于女士作为享受到这项服务的患者之一,分享了她的体验:在河南大学淮河医院门诊大厅的多功能智能医保“刷脸”终端机器上,面对机器扫一下人脸,就可以完成医保挂号。而且,挂号也可以参与医保报销。在诊室就诊期间,医生通过放置在桌面的医保“刷脸”小终端,对于女士进行医保“刷脸”识别,完成身份核实。医生问诊后开出处方,于女士再次面对机器扫一下人脸,几秒钟就完成费用支付,然后直接去药房取药。 “现在就诊不用带身份证、医保卡,‘刷脸’就可以挂号、看病、缴费,也不用来回跑,很方便!”于女士开心地说。 “刷脸”出院 床旁结算 为持续改善患者的就医体验,优化服务流程,河南大学淮河医院以患者需求为中心,依托信息化手段,优化结算服务流程,探索出一条更简单更快捷的出院结算模式,即“床旁结算”,切实把窗口服务功能延伸到床旁。 在病区,该院把医保场景监控及床旁结算服务融入医保手持终端。护士可以通过手持终端完成患者的入院医保登记、医保查床、移动护理等日常工作,让患者不出病区实现床旁结算、医保经办查询,简化患者出入院流程。在结算完成后,患者的剩余住院押金和医保结算的钱可以通过原路退回,即时到账,方便快捷,真正实现了“结算在床旁,出院办理在床旁”。 医保监管于无形 移动护理在床边 在医保场景监控方面,手持终端创新地融入了医保场景监控功能及移动护理功能。“一机多能”方便了护士的日常工作,也维护了医保基金的安全。 河南大学淮河医院相关负责人说,全流程“刷脸”无感就医模式是一个新起点。接下来,河南大学淮河医院将继续深化智慧医保建设,进一步丰富“互联网+医保服务”服务模式,为提升医疗质量和守护市民全生命周期健康而不断努力。
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