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让患者感受家一般的温暖 |
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□符飞飞 西峡县人民医院持续深化“以患者为中心”理念，结合科室特色为患者提供暖心护理服务，让患者感受到家一样的温暖。
骨科护理是医学中的一个重要领域。在这个特殊的领域中，护士需要具备一些特殊的技能，以保证患者得到最好的护理和治疗效果。大多数骨科患者需要卧床休息，特别是多发伤和手术患者，病情往往瞬息万变，这对护理团队的综合素质提出了更高的要求。西峡县人民医院骨科一病区的护理组是一个充满朝气、富有爱心的团队。护士们凭借扎实的专业知识和精湛的临床技能，筑起了守护患者安全的坚强屏障。护士们热心对待每一位患者，认真对待每一个环节，勇敢面对每一次挑战，保障患者的生命健康。在护士们的共同努力下，骨科一病区的护理工作得以有序开展，患者满意度持续提升。科室的护士们用实际行动诠释着使命。
健康宣教，拉近距离
科室采用多元化的宣教方式，通过“护患通”，根据患者的病情为每个住院患者提供个体化的健康宣教。每日晨晚间护理、交接班及接收新患者时，护士会到患者的床边进行健康宣教，指导患者合理饮食、用药及进行功能锻炼。科室还制作了与疾病相关的科普视频，做成健康宣教墙，患者随时可以用手机扫二维码观看视频。除此之外，科室还开展健康宣教讲堂活动；建立科室医护患微信群，不定时在群内发布健康知识，及时为患者答疑解惑。科室通过这些举措，努力做好健康宣教工作，在让患者正确认识疾病的同时，拉近护患之间的距离。
创新护理，提高质量
在护理部的支持及科室护士长的带领下，为了更好地减轻患者的疼痛，提高患者舒适度，科室的护士们开启“头脑风暴”，转变观念、换位思考，从患者的角度出发改良了下肢保暖套，以便下肢骨牵引患者保暖；采购海绵垫并进行改良，为骨科患者打造一个舒适又美观的布朗氏架，得到了患者的好评。
优质的护理服务是建立在扎实的专业理论知识和熟练的操作能力之上的，而学习是永恒不变的主题。通过疑难复杂、特殊病例护理查房与会诊，以及各位医生的耐心讲解，护士们不断学习新知识、新技术，进一步提高护理团队的技术水平，提升科室的护理质量。
延伸护理，改善体验
“你们能上门为我们这些行动不便的人服务，真是太感谢了！”科室护士在平台上接到护理订单后来到患者李先生的家中，为其伤口换药。对于护士们的高效服务和耐心指导，李先生连连称赞。“互联网+护理服务”是医院推出的一项便民措施，有效解决了很多卧床患者的困难。科室采取“线上申请、线下服务”模式，为众多出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供延续性优质护理服务。
奉献爱心，医患情深
科室里的一面面锦旗印证着患者对我们工作的认可。我们会继续为每位患者提供更优质的护理服务，从而提升患者的满意度。
白衣胜雪，心灵如玉，科室的护理团队以高尚的职业情操和无私奉献精神，肩负起守护生命的重任。新征程，我们将继续弘扬护理文化，以主动服务为起点，以用心服务为过程，以满意服务为目标，不断提升服务质量，为医院的护理事业增光添彩。
（作者供职于西峡县人民医院骨一科）
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