本报讯 （记者张 琦  通讯员王 雁）“现在到医院看病比以前方便多了，不仅可以自助缴费、打印检查报告，而且医院所有出入口设置了盲道、坡道和护栏，为广大残障人士及老年人提供了方便、安全的就医环境。”6月23日，在鹤壁市人民医院看病的老年患者刘先生说。
    据了解，鹤壁市卫生健康委紧紧围绕市委、市政府的决策部署，科学规划、统筹推进，实施“十大提升行动”，全力建设“十有城市”，以提升城市能级为目标，大力推进医院公共服务设施建设和更新，努力为群众提供便捷、优质的服务。
    建设智能导航。鹤壁市医疗机构在各楼宇大厅、病房、连廊等处设置醒目标识，在自助机上开设导航模块，为患者提供就诊区域建筑平面图、科室分布图。其中，3家医院推出智能导航机器人服务，为患者提供多样化导航方案。
    开展便民服务。鹤壁市市内医院提供轮椅、平车、雨伞、老花镜、针线盒等便民物品借用服务，门诊各楼层提供共享充电宝、自助售卖机，满足就诊患者多样化需求。门诊楼层设有自助挂号机、自助缴费机、自助查询机、自助打印检查报告机等，减少就诊排队现象。医院均设置了无障碍设施，如在走廊通道、电梯间、洗手间等处安装无障碍扶手，所有出入口设置盲道、坡道和护栏。
    建设营养食堂。鹤壁市3家医院建设营养食堂，为患者提供科学的膳食服务；在食堂内部开展疾病营养和健康教育宣传；在患者出院时，提供膳食营养指导，同时根据患者需要提供营养评定和个性化膳食指导服务。
    加强公厕管理。鹤壁市内医院建立符合要求的无障碍卫生间，确保坐轮椅患者进出畅通无阻，并安装扶手；卫生间配备成人及儿童洗手池；儿科配备儿童马桶；卫生间每个蹲位设有挂钩、置物架，张贴节约用水标语；病房楼卫生间安装一键呼救装置等。
    根据河南省卫生健康委通报，鹤壁市医疗机构门诊、住院患者满意度调查整体得分高于全国、全省平均分，其中二级公立医院门诊患者满意度全省第一，住院患者满意度全省第三。