——濮阳市第二人民医院创建健康促进医院工作纪实
本报记者 卜俊成  文/图

教授患者正确洗手方法

    近年来，濮阳市第二人民医院（濮阳市眼科医院）以患者为中心，通过改善医疗环境，改进医护质量，普及健康科普知识，提供全过程健康服务，提高健康素养。与去年同期相比，该院2016年门诊患者、住院患者、院外健康促进受益群众分别增长9%、21%、12%，患者满意度达到98%以上。
健康教育全覆盖
    濮阳市第二人民医院着力提高患者、家属和社区居民及医务人员自身在疾病防治、健康保健和健康生活方式等方面的技能。
    濮阳市第二人民医院在门诊开展随诊健教、候诊健教小专题互动、候诊健教个体指导、专科护理咨询服务，推行小记者、大学生及行政后勤健康志愿服务，实现健教信息传播的个体化、智能化。
    在病区，濮阳市第二人民医院推行院前、院中、院后的一体化医疗服务模式；推行入院健教评估单、床旁巡视健教记录单等管理服务；开展入院首次、住院期间、术前、术后、出院前至少5次健教沟通；开展单病种健教服务路径管理；利用患者座谈会、术前集中谈话，开展多媒体讲座活动；强化出院指导完成率、随访率、健教效果考核，提高患者满意度。
    此外，濮阳市第二人民医院还要求各科室定期开展健康知识有奖问答互动、眼保健操互动练习及健康操表演活动；针对特定人群定期开展社区健康课堂、老年大学健康讲座、小记者爱眼体验、网络医师健教培训等活动；充分发挥兼具综合及专科特色优势，提供中医“治未病”服务和具有眼科特色的健康小屋服务等，促使健康教育覆盖院内外患者和社区广大群众。
健康顾问受欢迎
    濮阳市第二人民医院组织开展具有本医院特色的健康教育与健康促进活动。该院将“专家人才精准扶贫行动计划”与“贫困白内障患者复明工程”相结合，以沿黄滩区贫困村和贫困户为重点，开展义诊、疾病筛查、健康咨询、就诊指导等服务，当好贫困人群的健康顾问。
    据不完全统计，2015年1月至2016年10月，濮阳市第二人民医院专家团队主动深入基层服务群众1万多人次，减免医疗费用220万元，发放救助资金229.4万元。
    濮阳市第二人民医院积极组建志愿者服务队，组织开展公益活动。该院医疗团队深入农村、社区和学校，每周开展义诊活动不少于3次。近年来，已累计开展义诊活动700余次，发放健康宣传资料1万余份，免费进行眼科体检及健康宣教10万人次，跟踪指导1.2万名患者规范治疗。
    濮阳市第二人民医院还关注中小学生眼部健康问题，累计为濮阳县和市直91所学校和幼儿园的4.2万名学生进行眼部健康体检，并建立健康档案，跟踪服务；深入社区积极开展关爱残疾人、关爱空巢老人等社区志愿服务活动20余次，发放宣传手册2000余份；有效开展爱眼日、青光眼周等重要卫生日大型义诊、宣传活动；定期开展准分子、视光学、糖网、青光眼四大俱乐部特色健康健教活动等，受到了患者的好评。
健康文化有特色
    浓郁的健康文化是创建健康促进医院的重要写照。为此，濮阳市第二人民医院积极营造安全和谐、有益健康的诊疗环境。该院别具一格的院内花园景观、视野开阔的楼前绿地广场和温馨舒适的茶座相互搭配，使人精神愉悦；科学合理、节能环保的建筑，安全便捷、人文关怀的医疗服务和高效运行、可持续发展的医院管理模式，赢得了患者的信赖。
    濮阳市第二人民医院引进国内先进的医院管理信息系统、全方位预约诊疗服务系统等，优化就诊流程，改善患者就医体验；组织“爱岗敬业，无私奉献”演讲比赛、“担当、敬业、服务”大讨论、参观警示教育基地、学习红旗渠精神等主题活动，增强职业责任感，树立良好的形象；建设医院现代化多功能厅、健身房，组建远足团、骑行团等六大职工健康促进社团，定期组织减压拓展与文体活动，大力推行“快乐工作、健康生活”理念。
    立足本职，护航健康。濮阳市第二人民医院将上下求索，脚踏实地，以创建健康促进医院为契机，保障广大群众的健康。