□冯立中

    春节期间，上海一家医院和一家养老院开设了短期养老床位，让春节期间因家庭保姆回家过年、无人照料的老人得以安心过年。笔者禁不住叫好：“这才是真正的雪中送炭之举！”
    平日，城市里很多失能、半失能老人都是由家庭工、钟点工照料的。春节期间，家庭工要回家过年，导致很多老人担忧不已：“过年这几天我咋办？谁来照料我？”这时候，这两家机构提供的此项服务，就可以让老人们安安心心地过好传统佳节了。
    这两家机构的领导认为，一些病情稳定的住院患者要回家过年，这段时间病床会略显宽裕。利用这段时间，把有需求的失能、半失能老人接来“短期养老”，解除了这些老人无人照料的恐慌，医院不仅可获得收益，还能赢得了医院周边社区居民的好评。
    有人会说，回家过年是所有中国人的习俗，家庭工需要回家过年，难道医院的医务人员就不需要回家过年了吗？有人分析，城市医院医务人员中约半数居住在当地，没有请假回家过年的迫切需求；即使家在外地，大多数也在城里安家了，医院可以采用分散给假的形式，帮助他们平日和亲友团聚，腾出时间为最需要的患者提供服务。
    笔者根据这两家机构的名称，估计都是由社会力量举办的。而更多的公立医院可能还没有关注到此项广受社会欢迎的举动。当然，社会力量举办的医院可能更关注市场的动向，春节期间床位空着也是空着，不如请进一些需要照料服务的老人，医院也能增加一些收入。这也提醒公立医院的当家人，拓展市场需要“眼睛向下”，需要更接地气。很多医疗服务项目，失能、半失能老人需要，其他人也需要。只要用市场需求引导服务指向，适应更加广阔的市场需求，就会得到更好的发展机遇。
    特别需要指出的是，随着网络技术的高速发展，马云所称的“让所有医务人员失业”之类的话也不全是狂言。当然，再好的技术也只能取代医务人员的部分功能，患者（包括老人）更需要温情服务。有些传统的技术会慢慢被电脑技术所代替，退出服务市场。但是人性、人情是机器永远无法替代的，医院应该多关注这些方面。