编者按：“互联网+”新常态，给公众生活带来了巨大的改变，不仅改变了大众的思想，还改变了大众生活方式和需求，同时也给各个行业带来了新的机遇与发展的平台。
    随着我国医药卫生体制改革的深入推进， 医院文化成了医院的核心竞争力。先进的医院文化是推动医院快速发展的内在动力；在这一推进过程中，“互联网+”所呈现的各种新媒体形态在医院文化建设与发展中发挥着至关重要的作用。

“互联网+”下医院文化的传播与探索
□肖婧菁

“互联网+”下新媒体的优势

   伴随着“互联网+”进程的不断提速，互联网与医疗卫生领域紧密联动的态势日益明显。
    如何在互联网时代，以贴近受众心理的话语，弘扬主旋律、传播正能量，对大众进行宣传教育，是所有医院都要面对的时代课题。
    医院文化品牌作为医院文化的载体之一，同样需要突破传统理念与策略。以“互联网+”的思维进行医院文化品牌的推广与传播，正是医院宣传工作人员所需要做的。
    在这一过程中，探索出一套适应医院自身特点的长效传播机制和工作模式路径，是对医院文化品牌推广非常好的助力。
    “互联网+”下的新媒体，其传播内容图文并茂，且具有速度快、内容丰富、多样化、范围广泛等优势。而医院文化的传播，一方面要让更多的人了解医院，另一方面也是通过传播途径为大众提供更加便捷优质的服务。
    “互联网+”的新媒体为医院文化传播搭建了更好的平台，是医院与广大群众沟通的有效平台，从而助推了医院社会效益的提升。

新媒体在医院文化传播中的重要性

   医院文化传播工作应多平台、多维度地开展。对医院宣传人而言，有关医院人文类的报道在传统媒体上较难刊登。医院想宣传的医院文化和媒体希望传播的，如何能够实现一致，找到双方需求的平衡点，是河南省直第三人民医院宣传部门一直在关注的问题。那么，如何实现这一平衡呢？
    在不断的探索中，医院宣传也到了新媒体时代，“互联网+”下衍生出多方位的传播渠道，这就要求改变工作思路，要实行“双轨制”，既要保持与传统媒体的精诚合作，也要开拓新媒体平台。“互联网+”下的微信、网站等都是非常好的载体，是医院文化品牌传播的新阵地。
    2017年年初发布的第三十九次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2016年12月，我国网民规模达7.31亿人，互联网普及率达到53.2%。其中，手机网民规模达6.95亿人，占比达95.1%，增长率连续3年超过10%。
    一系列数据表明，医院利用“互联网+”下的新媒体平台，既符合现在广大人民群众生活方式的转变需求，又能让更多的人了解、认可医院文化，并宣传医院文化。大众可以通过新媒体渠道，了解医院信息，发表自己的意见、提出合理化建议，这对于医院改善就医环境、提升文化内涵具有深远意义。

医院文化传播中应用的新媒体模式

   河南省直第三人民医院在“互联网+”的时代发展潮流中，结合医院实际需求，整合宣传传播资源，以新媒体建设为推手，着力打造立体化宣传平台，进一步提升了医院品牌影响力。
    医院在充分整合网络、报纸、院内宣传栏、电子屏等媒介资源的基础上，近年来，大力推进新媒体建设，已基本建成“官网-报纸-微信”三位一体的多元化立体宣传服务平台。

一、微信公众平台

   微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上推出的功能模块。个人、政府、企业等通过该平台，可以打造一个微信公众账号，能够群发文字、图片、语音等内容。
    目前，微信公众账号分为两大类：服务账号和订阅账号。
    服务账号能为用户提供各种服务。如河南省直第三人民医院开通的“河南省直第三人民医院”服务号，彰显“全流程”特色，为患者提供更加便捷的就诊服务。
    患者通过服务账号可以进行预约、挂号、缴费、查询报告等。较传统方式，使用服务账号就医每次平均可以减少三四次的排队次数，节省1/3~1/2的看病时间。
    服务账号的出现，将手机终端的移动便携特性充分应用到医疗服务流程中，有助于实现诊前、诊中、诊后一站式“全流程”医疗信息服务。
    订阅账号的作用是为用户提供信息和资讯。如河南省直第三人民医院开通的“河南省直三院”微信公众号，每天都会推送医疗医技、医院文化、健康科普、好人好事等一系列文章，使大众在得到健康教育的同时，了解医院的文化内涵建设，同时也加强了医院与大众双向有效的互动与沟通。

二、医院官方网站

   河南省直第三人民医院2013年就建立了官方网站，这是一个严肃、权威的网络传播平台。
    医院网站不仅是大众了解医院总体情况的渠道，更是大众了解医院文化、就诊信息、相关专家、医院动态的一个重要窗口，是打造医院形象的重要载体。医院通过网站对院务信息进行公开，可以让医院职工和大众了解医院在发展过程中的重大事项、感受医院文化的形成、促进医院创新发展。

三、网络视频

   河南省直第三人民医院与电视台合作，制作推出科普宣传片，在展现医院文化和风貌的同时，让大众了解更多健康科普教育知识；与健康网站合作，进行名医讲座、健康讲座的录制与传播，宣传医院及医生，使大众建立健康的生活方式，更满足了大众对健康知识的需求。
    另外，河南省直第三人民医院十分注重医院科普文化品牌的建设，除了动态形式传播，其他还包括科普讲堂、宣传手册、社区义诊等，营造医学科普文化，引导大众掌握科学知识，对医学建立合理期望，减少医患矛盾，和谐医患关系。

结语

    医院文化是医院整体素质的全面体现。在“互联网+”环境下，医院形象更是被无限放大，这也要求医院在文化、医疗、医技、服务等方面都做到尽善尽美。
    医院文化的推广与传播，有助于提高医院的知名度，赢得更多患者的信赖，同时也增强了医院的凝聚力。它能直接或间接地转化为生产力，是推动医院进步的重要“法宝”。
（作者供职于河南省直第三人民医院）