科学管理法让科室工作高效有序
□宋卓玲

   “6S”管理是一种兴起于日本企业的现场管理模式，即通过整理、整顿、清扫、清洁，实现素养和安全的提升。“6S”管理最重要的内涵是通过规范员工的习惯来提升整体素养，培养一种积极主动的精神，打造团队意识。在这个过程中，要制定一个最佳标准，然后将其不断复制，使团队运作成本最小化、团队力量最大化。
    医院引入“6S”管理，是非常有必要的。我们在实际工作中，往往会因为工作忙碌、事务琐碎、环节过多以及人员太多太杂，造成工作无序，或忙而无功，或需要做许多补充工作。存在的问题主要有：
    一、物品摆放乱，降低工作效率。
    虽然我们常会将物品放在柜子或是抽屉里，但是在使用后，总有人没有放回原位，导致再次使用时需要到处翻找，严重影响了工作效率。
    二、旧物占用空间，导致工作场所拥挤。
    很多年前的档案材料、旧床垫、旧桌子等，舍不得扔，塞在一起，没有价值却一直占用空间。
    三、物品脏乱，没有彻底清扫，影响环境美观。
    看不见的桌子后面、高处的台面、柜子的最深处……多年未进行清扫，积累了厚厚的灰尘。工作人员陷入日常工作的忙碌中，无暇顾及，任由环境越来越脏、越来越乱。
    四、工作人员没有参与意识，只顾眼前。
    在一个团队里什么样性格的员工都有。有些人集体意识差，对工作物品的摆放只顾自己用着顺手，对管理的参与度太低，且有较深的妥协心理，造成管理难度大。
    五、工作人员习惯差，懒散成性。
    有一些员工懒散、自由成性，工作没有条理性，物品随处摆放，在造成自己工作效率低下、需要额外耗费很多时间和精力的同时，也给同事制造了很多麻烦和困扰。
    这些问题如果单一存在，似乎都不足以影响大局；但是，如果所有的问题都合并存在时，管理就会变成难题。
    没有“6S”管理时，我们也意识到管理的问题所在，但是不知道该如何解决这些“顽疾”；而引进“6S”管理后，经过实际应用，我们发现这是解决问题的最佳渠道。
    通过“6S”管理，我们得到了什么呢？
    一、得到了一种着魔式的体验感。
    我们让“6S”管理中的整理、整顿、清扫、清洁成为一种习惯，并通过习惯的改变带来工作的条理性，从而使大家最终养成严谨的作风，继而使团队更有竞争力、更有效率。
    二、创造性来自每一位员工。
    “6S”管理给了每个人自由发挥的空间。在共同参与“6S”管理的过程中，每一位员工都发挥了积极能动性。因为每个人的思维方式不同，灵感爆发点就不同，不同的创意就散发出不同的魅力，这时大家会突然发现：哦，原来我也特别能干。这在很大程度上激发了个人自尊心与自信心的升华。
    三、自主性增加。
    “6S”管理的魅力在于积极参与的过程本身就极具吸引力，它会将每个人的集体归属感和集体荣誉感激发出来，并得到积累和壮大。
    此外，当每个人的努力汇集在一起，在短时间内凝聚成一种成果，明明白白地摆在大家面前时，那种成就感和集体荣誉感，会让集体的魅力更具感召力。
    四、协作可以创造奇迹。
    在“6S”管理应用中，许多环节的目标都会要求限时完成，单靠一个人的力量是不可能完成的；可是通过发挥团队的力量，就没有什么困难不可以克服、没有什么问题不可以解决、没有什么奇迹不可以创造。
    五、在工作中学习与思考。
    我们需要解决的问题，也许是多年来的“顽疾”。“6S”管理不留死角，要求大家无论面对怎样的困难，都要去克服它。大家不得不思考：我们该怎么办？要克服这些困难，自然有很多渠道，向兄弟科室学、向网络学、向同事学，学不来就主动去思考，寻求更多的方法和突破。
    在这期间，自由发挥的过程就会带来积极的创新，带来多层次思维和更活跃的气氛，也会产生不同层次的思维组合。
    六、“6S”管理的更高目标：不断完善和改进。
    “6S”管理的创建与验收并不是结束，维持的过程更难。这就要求大家在后续的工作中改变自己的小习惯，迎合集体的大习惯，并不断完善这些习惯，改进流程，修正自我，不断与舒适感较量，不断挑战耐性，维护集体的成果。
    这是素养形成的缓慢过程，也是医院和科室风格逐渐鲜明的过程。因此，无论多艰难，都要坚持不懈！
    七、领导的核心力量能带动大家情绪，为大家指明方向。
    在“6S”管理中，真正的中坚力量是每一位员工，但核心动力仍是这个团队的领导。在“6S”管理中，领导的带动和核心指导起着重要的示范作用。
    目前，我们的“6S”管理第一阶段工作已经结束，但维护“6S”管理效果仍任重道远。对“6S”管理工作的参与和深刻思考，让我们认识到了它的魅力。在未来的工作中，我们必将继续维持原来的“6S”管理成果，并不断改进工作方式，使“6S”管理成为我们的利器，在未来的竞争中给我们更多的力量。
（作者供职于濮阳市中医院）