提升管理“道行”
拿捏好管理的“力道”
□郭增宏

   实施健康中国战略是一项系统工程，需要多措并举，共同发力，其中起关键作用的就是严格而科学有序的管理，说白了就是要拿捏好管理的“力道”，最终以效果作佐证。

   有句行话说，管理就是管住、管顺、管好，至于如何管住、管顺、管好，里面的“道道”有很多。
    从新时代管理要求考量，“政治过硬，本领高强”是管理运行过程中的“总道”，其中需要理解消化和梳理的“小道”“细道”还有很多。
    卫生健康是最大的民生事业，“没有全民健康就没有全面小康”，可见实施健康中国战略的分量多么重。
    如果说鸟儿的“两翼”是展翅高飞的“道”，放在管理层面，担当与尽责就是运行的“两翼”，能否见效就要看“道行”功夫。
    现在，一些从事管理工作的同志，论学历学业、学术学识、专业水平都不差，往往缺的是严格而科学的管理之“道”，“两翼”偏软，导致力度递减、效果打折扣。鉴于此，系统内肩负一方管理责任的同志，都应认真思考，要排斥虚妄，务求实效，真正掌握管理运行中的“道”。

一、知其责，尽其职

   有句话说：卖什么吆喝什么。单位领导同志也好，部门负责人也罢，所管理的一切都是公权力与责任的具体展现，要明白自己的职责是什么，所管的是什么，如何去管，怎样管好。
    要做到恰到好处，最基本的就是忠诚于岗位，敬畏于职责，做明白人，尽职尽责不擅权，尽心尽力不越界，担当作为不耍滑，脚踏实地不作秀，知行合一标本兼容，着力起到表率作用。
    这些年，全省卫生计生系统在以领导方式转变带动工作作风转变方面做了大量卓有成效的工作，医改不断深化，公共保障能力显著增强，医疗服务监管力度不断加大，健康中原建设成绩蔚然，行业形象不断提升。
    广大医疗卫生工作者不负患者信任，不辱职业使命，牢固坚守“敬佑生命，救死扶伤，甘于奉献，大爱无疆”的职业精神，用平凡之躯成就了一个个生命奇迹和荣耀。但是，我们应该时刻清醒，意识到管理中还存在这样那样的问题，工作上还有诸多不尽如人意的之处，服务能力还有不少欠缺的地方等。解决这些问题，提升管理效应，唯有尽职尽责。

二、求其真，务其实

   实事求是是做好一切工作的法宝。管理工作亦然。要“管住理”取得一加一大于二的效应，亦需遵循实事求是这条真理。首先要做到认真和执着，就是要吃透上级政策，学会“弹钢琴”，依法依规一丝不苟，不走捷径不半路画句号，不解决问题不撒手，不见效果不收兵。
    其次，要沉下去摸实情，做到有针对性。就是要求管理者通过深入调研，对自己所管的领域心中有数，知道“扣子”疙瘩在哪，在比较杂繁的“线团”中梳理出解开症结的“线头”，一条条抽丝剥茧理顺盘活。
    再次，要用好形象影响带动人。要求别人做到的自己要做到，不许别人做的自己首先不做，就是“平时工作看出来，关键时刻显出来，危难之际豁出来”，真能身先士卒，真有奉献精神，真能为人民服务。卫生计生系统肩负为人民群众提供全方位全周期健康服务的历史使命，求真务实是本钱，真情服务是本分，管理要时刻围绕提升服务高度运转，如此，方可赢得人民群众的信任。

三、优其法，重其效

   练好管理“道行”有一点很重要，就是必须实打实。不顾章法“溜到哪里算哪里”不行，脱离实际盲目蛮干更不行，而要讲求科学民主，做到集思广益，既果断又稳妥，心中有数收放自如。
    特别是在建设现代医学管理模式的进程中，一定要把学习现代医学管理知识作为必修课，多走出去见见世面开阔眼界学些东西，常“请进来”充充电长些才能，多在管理实践当中摔打摔打长点儿聪明智慧。
    尤其要注意的是，要适应新形势下医疗服务改革中出现的新特点、新情况，顺势而为创新方法手段，咬定服务根本不放松，既要抓好人员思想稳定，引领全员从思想上认同改革、在行动上参与改革，又要注意优化内部机构设置，织密管理网络，因人设岗施责，夯实事业发展基础，做到思想不偏顾大局，作风不散强素质，纪律不松鼓干劲，工作不误出亮点，牢牢把握做好事的基础和本钱，一张蓝图绘到底。

四、讲其廉，立其正

   清白做人干事是管理者的立身之本，也是做医者的必备之德。每位同志既要拥有坚毅的实干精神，又要具备良好的人品道德。在大是大非面前不迷失自我，在名利钱色诱惑面前稳住心、定住身、禁住欲，严防“事业有成立起来，事后不廉倒下去”的悲剧发生。
    尤其是医疗机构管理和技术人员，受诱惑的概率比较大，必须具备铁的定力，保持廉洁清白之身，只有这样心力才会真正沉下去、聚起来，执业行为才可较少后顾之忧，才可安心之至为民除疾。作为管理者干事才会无所畏惧，才可理直气壮带领大家破解发展难题，在创新事业发展上见成效。
    管理是一门学问，也可称为是一门艺术。卫生健康事业性质更加特殊，要求管理者既要掌握行政管理硬功夫，又要了解业务管理的真功夫，还得清楚医学人文的真谛，具备仁慈、博爱、豁达的心态。但有一点不可或缺，那就是懂道、有道、讲道，实打实行道。
（作者供职于河南省医学情报研究所）