做一个温情称职的“管家婆”
——访郑州市第八人民医院四病区护士长殷海燕
本报记者 杨 须 通讯员 席 娜

   “海燕，长点记性吧！”在好友聚会时，大家总会拿这句话跟郑州市第八人民医院四病区护士长殷海燕开玩笑。因为，在日常交往中，她大大咧咧，人缘非常好。可是一旦回到病区，或者遇到工作上的事儿，殷海燕就像是换了一个人似的，一言一行都非常严谨、严肃、认真。
    现在，殷海燕所在的四病区实行了封闭式管理，属于无家属陪护病区。该病区患者的吃喝拉撒等都需要护士照顾，大到处理医嘱、观察病情、打针输液、督促患者服药，小到给患者喂饭、洗头、洗澡、剪指甲等。这些工作琐碎、繁杂，工作压力可想而知。
    “啥都得管。”殷海燕笑称自己既像“幼儿园的老师”，又像一个“管家婆”。
    每天早上交班之前，先跟夜班护士聊一聊
    通常情况下，殷海燕习惯每天早上提前半小时到病区，先到病房里巡视一遍，重点察看新入院患者、特殊患者、一级护理患者的情况。随后，她会跟夜班护士和医生聊一聊，了解患者头天晚上的具体情况等。
    在殷海燕看来，提前了解患者的病情，可以更加全面地看到患者的基础护理、精神状态以及当班护士的工作情况等。同时，她再结合晨会时，医生、护士对患者病情的具体描述进行汇总、分析，就能合理安排当天的工作。
    在殷海燕心中，护士长是护士的榜样，是患者的依靠。比如患者饭量小了、患者该调整护理级别了、患者又把饭菜吐到护士脸上了，以及当班护士要完成的工作、遇到的困难、第二天的工作计划等，殷海燕都会详细记在笔记本上。这是殷海燕多年的习惯。“一定要做到心中有数才行。”她微笑着说。
    解开保护带，看着她在病房里“乱一会儿”
    一名15岁的小姑娘，患有先天性发育迟滞，并伴有双相情感障碍。在刚住院的一个星期里，小姑娘时常骂人，不吃饭也不喝水，随地大小便，抢其他患者的东西，还动手打人。当护士喂小姑娘吃饭时，她总是吃一口吐一口，还时常朝喂饭护士的脸上吐口水，护理难度非常大。无奈之下，他们对小姑娘采用约束带进行约束，以规范她的言行。
    可是，殷海燕担心小女孩躺在床上时间长了，不利于康复。为此，殷海燕要求值班护士，每间隔5分钟必须察看小姑娘的情况。每天早上，殷海燕都会先去察看小姑娘。
    此外，殷海燕还想出一个办法：每天趁其他患者去餐厅吃饭时，解开小姑娘的约束带，自己看着她在病房里“乱一会儿、撒个欢儿”，等其他患者回来后，再把她约束起来。这样，既保护了小姑娘，又保护了其他患者。
    “这个活儿真不好干，责任重，压力大。”殷海燕坦言，这些压力来自患者的安全与健康等。在她心里，病区里的每一名患者都像幼儿园的小朋友一样需要哄着、护着、安慰着。
    在日常工作中，患者时常将饭菜、口水吐到护士的脸上、身上等，有一些护士还曾被患者踢打过，这真让人防不胜防。殷海燕直言，她曾多次被患者打骂过。
    提起被患者打骂，殷海燕仍心有余悸。一名20岁的姑娘，患有典型的精神分裂症，住院后不让任何人接近他，又吵又闹。到吃饭时间，殷海燕解开约束带，准备喂患者吃饭。谁知，刚松开约束带，该患者突然抓住殷海燕的头发，用嘴咬着她的胳膊不松口。当时，殷海燕被咬哭了。
护士长，给你一朵花
    “护士长，你辛苦了！我给你一朵花，谢谢你！”简单的一句话，让殷海燕倍感温暖。
    去年4月，殷海燕在朋友圈发了一组特别感人的照片，那是几名患者康复后做的花朵。原来，殷海燕去病房巡查时，几个患者拿着自己做的手工争着塞到她的手里。在殷海燕看来，患者的一声谢谢、出院时的一个笑脸、复查时打个招呼等，都是她勇往直前的动力。
    还有一个感动是来自科室的年轻护士。在殷海燕心里，张雅欣、张博文、杨艺等是科室里的年轻护士，在家里都是父母的掌上明珠；一到病区，就意味着责任与担当，她们需要喂患者饭、为患者换衣服，甚至垫卫生巾等。
    当聊起家人的时候，殷海燕认为自己是一个不够贤惠的妻子，还幸福地说：“我的身体不太好，平时做饭、带孩子等家务活儿都是老公干。我很感谢老公的包容与付出！”
    对于殷海燕来说，她将用自己的不懈努力，来赢得更多患者家属的尊重，奋力前行。