卫生政务服务办理郑州跑出“加速度”

   本报讯 （记者卜俊成  通讯员周二彬）做好“一张网”、推进“一件事”、坚持“去人为”、大力“减时间”、持续“减跑动”、努力“增服务”。1月17日，记者从郑州市卫生健康委获悉，近年来，郑州市始终坚持“以人民健康”为中心的原则，树牢群众至上、企业至上的服务意识，以刀刃向内的勇气深化“放管服”改革，不断提升为民服务效能和水平，全市卫生健康政务服务办理跑出“加速度”。
    “我们首先是做好‘一张网’，也就是按照最小颗粒化的要求，进一步完善政务服务事项清单，117项政务服务事项首批实现‘一网通办’，网上可办率达到100%。”郑州市卫生健康委相关负责人告诉记者。郑州市还推进“一件事”，即利用互联网手段对审批流程进行重塑，推动“一件事一次办”的套餐式服务。其中，“新生儿一件事”和医师、护士注册等18项“一件事”已在“郑好办”APP（应用程序）上线，让群众足不出户即可实现“掌上办”，受到广泛好评。
    同时，郑州市卫生健康委在卫生健康政务服务办理中坚持“去人为”，即推行标准化审批模式，对行政许可的审查方式、审查环节、时限节点、审查要点进行规范和量化；实行行政审批终身责任制和全程可追溯制，所有审批事项做到办理流程、标准、材料、时间、办理人员与审批结果全公示，审批案卷全部归档留存，实现阳光审批。大力“减时间”，即将办结时限由原来法定的60个工作日、45个工作日、10个工作日平均压缩为4个承诺工作日，91.8%的事项在1天内办结，提前和即时办结率达到100%。
    “我们还持续‘减跑动’，截至目前，已经取消证明事项8项，高频事项服务材料减少比例达到50%，29个事项做到了即来即办，117项事项均可实现‘零跑动’。”采访中，郑州市卫生健康委相关负责人向记者介绍，郑州市还努力“增服务”，即推行“容缺受理”“预约服务”“上门服务”，工作日，在两部咨询辅导电话和专人辅导台做好服务的同时，安排12320卫生健康热线24小时接听群众咨询投诉。据统计，新冠肺炎疫情发生以来，郑州市卫生健康委共为企业和群众提供疫情政策解读、企业开工防护指导、审批服务、卫生健康知识咨询等13万余件次。