本报记者 常 娟

1月26日，拿到卫生许可批件，洛阳淦源水处理科技有限公司总经理王同川高兴地拉着省卫生健康委行政审批办公室工作人员及卫生监督员合影。
“操心了近两年的事情，在他们一次次耐心尽心的帮助下终于办成了，我可以安心地过年了。”王同川满脸高兴。
今年68岁的王同川退休后发挥余热，潜心钻研饮用水集中处理技术，2017年拿到国家实用新型专利证书；组建公司后，2019年8月到省卫生健康委行政审批办公室咨询办理涉水产品卫生许可事宜。由于是新产品，且第一次办理业务，王同川对申请流程不熟悉，不知道办理业务前还需要对产品进行卫生安全性和总体性能检验，并提交相应检验报告。
“目前，市场上的净水器大部分为南方企业生产，净水技术也主要以南方的水质特点为主，像这样专门针对北方水质特点而研发的分质用水、净水处理技术，在我们办理的企业申请中还是第一次碰到。”行政审批办公室主任郭维群对王同川的自主研发创新颇为钦佩，可这样的创新产品到哪儿检验呢？两人都犯了难。
郭维群让负责涉水产品审查的工作人员陈秀玲联系涉水产品技术评审国家库的专家进行咨询。在得到国家级评审专家的确认后，郭维群让王同川准备材料到北京一家具备相关检验资质的单位做产品检测。在专家的协助下，王同川顺利试装样机、委托检验，于当年12月底拿到了产品卫生安全和总体性能检验报告。
受疫情影响，时隔近9个月后，王同川带着产品检验报告来到行政审批大厅申请涉水产品卫生许可。审查后，发现老先生的产品申报有关材料几乎没有，陈秀玲一一告知王同川需要准备哪些材料及如何填写，王同川满意地返回。可过了半个月，再次来到行政审批大厅提交材料时，王同川准备的材料和上次几乎一模一样。
“年纪大了，不会整，交给其他人我又不放心。”王同川面有难色。
陈秀玲耐下心来，重新一点点地给王同川指导，一直忙到晚上近8点……
“材料上需要修改的地方，我一一拿铅笔标注出来。我们留了电话号码。一到周末，老先生就给我打电话咨询。”回忆起办事经历，陈秀玲被老先生的执着打动。
“平时要做饭、看孙子，处理公司事宜，我只有周末才有时间修改。”王同川不好意思地说。再次到行政审批大厅时，为了可以更好地修改，这次王同川带了一位男孩儿，陈秀玲又给男孩儿讲了一遍。后来，男孩儿不做了，王同川又先后带了一位女同事、自己的儿子……就这样，陈秀玲一遍遍地给王同川指导了6次，密密麻麻地帮其改了4版，最终材料才基本达到受理要求。为了节约时间成本，2020年12月9日行政审批办公室启动了“容缺”受理程序。
受理后，陈秀玲和窗口工作人员一边继续对提交材料进行技术审查，一边联系卫生监督员到王同川的企业进行现场审核（第一次到现场对企业进行了指导，第二次正式审核）。现场审核结束后，经过专家组技术评审，陈秀玲又根据专家意见，对申请材料一项项地逐一细化要求，提出修改。
“审查论证后，我们当天审批，当天制作卫生许可批件，通知老先生来领。从受理到发证，用了32个工作日。”郭维群说，“而受理前，我们充当‘员工’为老先生指导了至少8次。”
记者手记：窗口服务要求微笑服务，尽力让群众少跑路。以王同川的卫生许可批件为例，老人退休后发挥余热研发新产品，身边没有人可以让其依靠来提交产品生产有关材料及产品检验报告，为了创新企业的顺利诞生，陈秀玲等人可谓费尽了心思。其实，王同川老人第一次到行政审批大厅咨询卫生许可事宜时，市场上很难找到产品检测机构，行政审批办公室工作人员就热心地为其联系检测机构，老人提交的材料有很多地方不够规范，工作人员并没有简单地回复不予受理。创新企业不容易，研发新产品更不容易，工作人员就不厌其烦地给老人讲解办理事宜，常常讲到晚上七八点。幸而，经过专家论证，卫生许可审批通过，一个新产品诞生了。据了解，近年来，在行政审批办公室超前指导、优化审批和全方位服务的工作实践中，全省消毒产品生产企业和涉水产品生产企业均实现“逆势”增长，去年共办理消毒产品生产企业卫生许可465件，企业新增237家，消毒产品备案上市1062个。