□张桂香

   为了加强护理队伍建设，搭建良性的交流平台，提升护理管理者的多元化管理能力和综合素质，永煤集团总医院护理部历时两年，每月安排一位护士长做管理经验分享，具体内容如下。

   在护理管理经验分享会上，大家在聆听护士长分享经验的过程中，相互借鉴，不断融合创新，并且适时运用到实际护理工作中，不仅促进了自身管理水平的提高，还切实推进了整体护理质量的提高。
    2022年1月～2024年1月，共有23位护士长参与“护士长管理经验分享”会。其中，既有担任多年护士长职务的“老江湖”，也有刚走上管理岗位不久的“小白”。大家分别从质量控制、绩效考核、护士培训、分层级管理、护理科研教学、科室文化建设、护理沟通艺术、人文关怀等方面，展示自己的管理心得及护理亮点。这样，可以立体式地呈现护士长的日常工作内容，展示了各位护士长的管理经验与技巧。
    耳鼻喉科护士长武喜芳以“细节、创新”为切入点，向大家展示了她的护理管理方法、管理成果及体会。她说：“创新，从细节着眼，这不仅是一种能力，还是一种态度。
    她认为，作为一位护理管理者，要养成注重细节的好习惯，有洞察细节的眼力，才能把护士潜在的智慧和力量有效地发挥出来。细节决定成败，认真做好每一件小事就是最大的成功。”她善于捕捉护士在工作中的“灵感”，并适时在护理团队进行推广，帮助护士开启护理创新之旅，大大提高了护理质量与管理效果。
    心内介入科护士长陈芳认为，护理管理遵循一个“心”字：用责任心做事，用真心关爱护理人员，用爱心对待每一位患者，静心去做每一项护理任务。护士长在护理管理过程中，做到公平、公正、透明，以身作则，团结协作；注重联络感情、换位思考；只有注重人文管理，常问需求，善听建议，大度而包容，时常激励，多指导少批评，保持护理工作松紧有度，才能更好地帮助护士增强意识、取得进步。
    门诊部护士长范士光在工作中既严格要求又真心对待护理人员，善于合理授权，积极发挥科室护士的主观能动性，群策群力，打造了充满温情的磁性护理团队。
    心内科护士长李贞以“宽容、空间”两个关键词为核心，结合科室护理管理案例，讲述了她的人性化管理秘诀，提出解决问题的思路及策略。她说宽容不是放任，要及时给予援助，激励护士继续努力，使管理不再机械冷漠，充分体现“人文关怀”。正视差距可以取长补短、因势利导；允许有不同意见，可以充分调动护士的积极性，得到双赢。护士长从发现优势、明确需求、个性设岗、合理授权、有效激励等多个环节充分为护理人员提供及时引导、详细分析、激发工作积极性、拓展发展空间等管理服务。她认为，人性化管理可以充分满足护士的个性化需求，让每一位护士都能感受到护理团队的关爱和尊重，从而激发护士的工作热情、创新动力，提高护士做好护理工作的主动性；充分发挥护士的聪明才智，帮助护士快速成长，增强综合素质，从而更好地服务于患者。其中，在许多管理方法中，她创新性地提出了自由搭班法与自我排班法相结合的管理法，经过一段时间的实施，取得了明显的效果，提高了护理质量，有效避免了护理过程容易疏忽的环节，受到了大家的欢迎。
    EICU（急诊重症监护室）护士长姬君杰从排班、绩效、培训、质量控制等方面进行了详细介绍。其中，他提出定期进行科室运营分析的思路与方法，引起了大家的兴趣。他非常善于记录护士的成长瞬间，适时表扬护士的点滴进步，使得护士成长弧线更加完美。
    眼科护士长闫艳以日常质量管理为中心，重点强调护理质量管理措施重在落实。她善于培养护士的思维能力，引导护士在日常工作中发现可提高的、改进的“细枝末梢”，能够有效提升护理团队的自我效能感。
    泌尿神经外科护士长殷玉勤认为，护理管理工作必须以安全为重心，树立安全主线意识。在护理工作中，对于新进护士与资深护士，她灵活采用搭配排班、弹性排班方法，促使护理质量得到稳步提高。同时，她注重低年资护士的培养，坚持“一日两查房”。其中，她还分享了科室增收节支方法，以及做好成本管理的详细举措。
    护士长管理经验分享会深刻体现了护理管理工作的多面性和开放性。通过分享，大家交流了思想，拓宽了视野与管理思路。此举促进了护理管理水平的提升，提供了很好的交流平台，打造了一支能力突出、执行力强的护理团队。
    （作者为河南省永城市永煤集团总医院院长助理、护理部主任）