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让护理工作更有温度 |
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□常俊伟 宋瑞芳
一个微笑可以拉近人与人之间的距离，一个眼神可以增加信任，一个动作可以温暖人心，一个小小的举措可以尽显人文关怀。新乡市第一人民医院普通外科二病区医务人员用“3个重视”“7个暖心”更好服务患者，做好“37摄氏度护理”。
“37摄氏度护理”含义为：37摄氏度是人体的温度，生命的温度，是给患者带去温暖的温度。医务人员不仅要有扎实的理论基础、娴熟的操作技术，还要提供安全、优质、专业、有效的护理服务。
新乡市第一人民医院普通外科二病区医务人员秉承着以“患者为中心，以需求为导向”的护理服务理念，“以人为本、护理先行、关爱患者”，从细节着手帮助患者解决实际问题，结合普通外科疾病治疗特色和患者的需求，深化优质护理服务内涵，在科主任和护士长的带领下，打造具有科室特色的护理品牌“37摄氏度护理”，实现服务创新。
“3个重视”
1.重视患者的主观感受。
2.重视患者现存的问题。
3.重视患者术后全程化管理。
“7个暖心”
1.医务人员为患者倒一杯温开水，让患者有亲近感。
2.搭建科普宣教角，医务人员用通俗易懂的语言定期对患者进行科普宣教，让患者知晓自己所患疾病的注意事项。
3.医务人员为患者提供便民服务箱，包含一次性纸杯、指甲剪、老花镜、手电筒、针线盒、卫生用品、低血糖应急糖果等，让患者住院期间享有在家的舒适感。
4.病房床头贴夜光贴，可以在黑暗的环境中发出微弱的亮光，以便患者在夜间精准地找到床头灯，让患者及家属感受到细微之处的温馨与关怀。
5.普通外科定期举办教育大讲堂，由医务人员和患者参与互动游戏，医务人员出题，患者进行抢答，回答正确者可获得礼品一份。
6.普通外科的医务人员为患者免费提供输液报警器，使患者可以安心输液，减少因长时间关注药液而感到疲劳。
7.医务人员帮助患者办理医保手续，陪同患者检查，帮助行动不便的患者更方便快捷地解决问题。
新乡市第一人民医院普通外科二病区医务团队将继续秉承“爱心、关心、尽心”的服务理念，将优质护理服务作为契机，打造“37摄氏度病房”，提供有温度的护理服务。
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