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让护理工作更有温度 |
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□常俊伟 宋瑞芳 一个微笑可以拉近人与人之间的距离,一个眼神可以增加信任,一个动作可以温暖人心,一个小小的举措可以尽显人文关怀。新乡市第一人民医院普通外科二病区医务人员用“3个重视”“7个暖心”更好服务患者,做好“37摄氏度护理”。 “37摄氏度护理”含义为:37摄氏度是人体的温度,生命的温度,是给患者带去温暖的温度。医务人员不仅要有扎实的理论基础、娴熟的操作技术,还要提供安全、优质、专业、有效的护理服务。 新乡市第一人民医院普通外科二病区医务人员秉承着以“患者为中心,以需求为导向”的护理服务理念,“以人为本、护理先行、关爱患者”,从细节着手帮助患者解决实际问题,结合普通外科疾病治疗特色和患者的需求,深化优质护理服务内涵,在科主任和护士长的带领下,打造具有科室特色的护理品牌“37摄氏度护理”,实现服务创新。 “3个重视” 1.重视患者的主观感受。 2.重视患者现存的问题。 3.重视患者术后全程化管理。 “7个暖心” 1.医务人员为患者倒一杯温开水,让患者有亲近感。 2.搭建科普宣教角,医务人员用通俗易懂的语言定期对患者进行科普宣教,让患者知晓自己所患疾病的注意事项。 3.医务人员为患者提供便民服务箱,包含一次性纸杯、指甲剪、老花镜、手电筒、针线盒、卫生用品、低血糖应急糖果等,让患者住院期间享有在家的舒适感。 4.病房床头贴夜光贴,可以在黑暗的环境中发出微弱的亮光,以便患者在夜间精准地找到床头灯,让患者及家属感受到细微之处的温馨与关怀。 5.普通外科定期举办教育大讲堂,由医务人员和患者参与互动游戏,医务人员出题,患者进行抢答,回答正确者可获得礼品一份。 6.普通外科的医务人员为患者免费提供输液报警器,使患者可以安心输液,减少因长时间关注药液而感到疲劳。 7.医务人员帮助患者办理医保手续,陪同患者检查,帮助行动不便的患者更方便快捷地解决问题。 新乡市第一人民医院普通外科二病区医务团队将继续秉承“爱心、关心、尽心”的服务理念,将优质护理服务作为契机,打造“37摄氏度病房”,提供有温度的护理服务。
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