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宜阳县中医院患者满意度连续第一 |
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本报讯 （记者刘永胜 通讯员贾晓琼）3月18日，记者从宜阳县中医院获悉，在日前公布的《2025年度河南省公立医疗机构患者满意度和医务人员满意度第三方调查结果的通报》中，该院的患者满意度得分连续2年居洛阳市三级医院第一位。
本次满意度调查由河南省卫生健康委统一组织，通过AI（人工智能）电话调查与短信互联网访问相结合的方式，委托第三方机构独立实施对全省262家公立医疗机构进行调查，确保了结果的客观性与公正性。其中，患者满意度评价围绕服务环境、服务流程、服务态度、诊疗水平、行业风气5个维度，2025年度全省262家公立医疗机构患者总体满意度94.66，宜阳县中医院得分96.33。
近年来，宜阳县中医院坚持以党建为引领，不断加强医德医风建设，贯彻落实省、市卫生健康委便民就医“少跑腿、优流程、提质量、强能力”等要求，规范医疗服务行为；以患者需求为导向，开展优质服务活动，设立“一站式综合服务中心”，开展“午间延时门诊”“夜间门诊”服务；全面推行“诊间支付”“病区出院结算”“检查检验结果互认”等惠民措施，不断优化患者就医流程，提高服务效率；注重医学人文建设，将人文关怀融入患者就诊全流程及工作环境中；开展形式多样、贴近民生的志愿服务活动，聚焦群众“急、难、愁、盼”，彰显医者仁心，把健康与关怀送到百姓身边。
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