患者发怒时 他们这样办
□李 傲

   日前，在温县人民医院麻醉科，一位年近七旬的患者还未被推进手术室，突然在病床上打骂医务人员。然而，几位医务人员依然面带微笑，轻声慢语地安抚患者。
    近年来，该院培育职工医者仁心、善待患者的大医情怀。该院多措并举，常态化开展医德医风建设，不断提升医者悉心为民、救死扶伤的意识。首先，该院引导职工学习我国优秀传统文化，比如从孔子的“恕”字学起、做起，从“恕”字中汲取仁爱精粹，教育医务工作者用博爱的情怀温暖患者。其次，该院利用道德讲堂，邀请社会知名人士为职工授课，使大家践行医者的使命。最后，该院激励广大医务工作者挤出时间学、带着问题学，并且在“用”字上下功夫，促使职工真诚关爱患者，真正为患者提供良好、便捷的诊疗服务。
    这位患者原来有精神障碍，因意外导致髋关节受伤，需要在该院做关节置换术。手术当天，麻醉科护士毛彦炜来到病房接患者。她刚走到病床前，情绪紧张的患者就用手打她的脸，并开始骂起来。此时的毛彦炜不仅不恼怒，反而笑着安抚患者说：“别怕，老大爷，我怕您躺着不舒服，带您出去散步……”在她的安抚下，患者终于安静下来。这时，毛彦炜才小心翼翼地把患者推进手术室。早已等候在手术室的麻醉科主任王占奇等人快速、准确地为患者进行了麻醉，最终为患者顺利做了手术。