与时间赛跑的人
本报记者 王 婷  通讯员 席 娜  文/图

   “说话干脆利落”“走路脚下生风”，这是郑州市第八人民医院（以下简称郑州市八院）心身科护士长马玲给人的印象。她说：“如今，我工作35年了，适应了这种快节奏，慢不下来。”
    作为一名精神科护理人员，马玲所付出的辛苦超乎常人想象。每天从踏进医院大门那一刻起，除了查房、护理、做治疗等常规工作，她还要随时应对患者及家属的“花式”诉求。她最大的感受是：“时间不够用，我每天都在和时间赛跑。”
    为了防控新冠肺炎疫情，病区管控加强，为了方便患者和家属，马玲带领护理人员不仅做好患者的护理工作，还化身“跑腿小哥”，时常楼上楼下来回穿梭。马玲说，当时心身科入住了50余名患者，科室里共有8名护理人员，其中3个人专职负责护送患者做检查、做治疗，其他人除了执行医嘱、巡视病房、接收新入院患者、办理出入院手续，还要挤出时间帮患者取快递、外卖等。“上午需要做治疗、检查的患者就有40多个，下午做治疗的也有30多个。有的患者做检查、做治疗错过了食堂的饭点，只好点外卖。而且每个患者点外卖的时间不一，4层的病房楼，护士们上上下下来回跑，一天两万步都算少的。”马玲说。
    一天11时30分，病房里12岁的小萌（化名）想网购化妆品，妈妈说她不能化妆，小萌不听劝，就和妈妈争吵起来。由于小萌平时有自伤行为，一生气，她对着自己的胳膊就咬。妈妈劝不住她，赶紧叫护士来帮忙。马玲立即吩咐护士给小萌对症处理（如上图）。小萌拼命挣扎着说：“我要把胳膊弄断。”当时，另一名患者的外卖到了，一直催护士去取外卖。一边是随时可能咬伤自己的小萌，一边是80多岁脾气急躁的老人，都不敢有丝毫疏忽。
    马玲一边跟小萌家属做好沟通，同时向老先生解释，立即派护士去取外卖。1个多小时后，小萌终于安静下来，已是15时，护士们来不及吃饭，又准备陪同患者做治疗了。
    心身科的患者病种不一，尤其是刚入院的急性期患者、病情复杂的患者，有时上一秒钟还好好的，下一秒钟疾病就会突然发作。这就需要马玲与护士们时刻保持高度警惕，密切观察病情变化、掌握护理重点、增加巡视频次。
    一天，护士在巡视病房时发现有一名女性患者脸色不好，叫了几声没反应，护士赶紧按呼叫器求助。得知消息后，马玲和值班医生一同赶到现场，经检查后发现患者处于嗜睡状态。患者家属反映，患者平时就有嗜睡、便秘的症状，并且已经3天没解大便了，要求护士给患者灌肠。
    在马玲让护士给患者灌肠期间，患者意识是清醒的，还能自主上厕所。可是，半小时后，患者从嗜睡状态进入浅昏迷状态。情况不妙，为了第一时间明确诊断，必须马上将患者转到综合医院救治。
    马玲立即拨打120急救电话，并与患者家属沟通转院事宜。可是，患者家属不同意转院。这时，急救车已经到达。为了争取时间，急救人员先给患者对症处理，保证生命体征平稳。马玲又联系了患者的子女，1个多小时后，患者的儿子从外地赶到医院，这才顺利把患者转到综合医院。医生经过进一步检查，确诊该患者是脑出血，好在发现及时，经治疗后，恢复情况良好。