□鹿文丽

   在心理护理过程中，护士与患者建立信任关系是非常重要的。信任关系是心理护理的基础，只有建立了良好的信任关系，护士才能更好地了解患者的需求，提供有效的心理支持和干预。那么，如何与患者建立信任关系呢？本文主要从以下几个方面进行探讨。
倾听与理解
    倾听是建立信任关系的第一步。在与患者交流时，护士应该给予其充分的关注，耐心地倾听患者的诉求，不要打断他们的陈述。通过倾听，护士可以了解患者的心理状况、需求和困扰，从而为患者提供更有针对性的心理护理。
    同时，护士还应学会理解患者的感受。在倾听的过程中，护士要站在患者的角度去思考问题，理解他们的情感和需求。这样，患者会感受到护士的关心，从而愿意与护士分享他们的感受。
尊重与关爱
    尊重是建立信任关系的基石。在与患者交流时，护士要维护患者的人格尊严，不要对他们的病情和需求进行贬低或嘲笑。保护患者的隐私，不要随意透露患者的病情和个人信息。此外，护士还要尊重患者的意愿，不要强迫他们接受心理干预。
    关爱是建立信任关系的“润滑剂”。护士要关心患者的生活和心理状况，关注他们的生理和心理需求。在患者需要帮助时，护士要及时为他们提供支持与关爱，患者会感受到护士的温暖和关心，从而愿意与护士建立信任关系。
诚实与透明
    诚实是建立信任关系的保证。在与患者交流时，护士要保持诚实的态度，不要对患者的病情和治疗方案进行隐瞒。如果患者询问自己的病情和预后，护士要如实告知，不要为了安慰患者而编造谎言。诚实的态度会让患者感受到护士的真诚，从而愿意与护士建立信任关系。
    透明是建立信任关系的前提。在心理护理过程中，护士要向患者解释心理干预的目的、方法和效果，让患者了解自己将要接受的心理护理。这会让患者感受到护士的专业和负责，从而愿意与护士建立信任关系。
专业与能力
    专业是建立信任关系的支柱。在与患者交流时，护士要展示自己的专业知识和技能，让患者相信自己有能力为他们提供有效的心理护理。在实际操作中，护士要遵循心理护理的原则和方法，确保心理干预的安全性和有效性。这样，可以让患者感受到护士是可靠的。
稳定与一致
    稳定是建立信任关系的基础。在心理护理过程中，护士要保持情绪稳定，不要因为患者的病情或情绪波动而影响自己的工作状态。稳定的工作状态会让患者感受到护士的冷静和理智。
    一致是建立信任关系的保障。在与患者交流时，护士要保持自己的观点和态度的一致性，不要因为患者的反应而改变自己的立场。一致的态度会让患者感受到护士的坚定和自信。
    总之，与患者建立信任关系是心理护理的关键。通过倾听、理解、尊重、关爱、诚实、专业、稳定等方法，护士可以与患者建立起良好的信任关系，为患者提供更有效的心理护理。
    （作者供职于山东省青岛市莱西市水集中心卫生院长护科）