□李占国  李 栋

公共卫生服务工作是乡镇卫生院的重要工作之一。近年来，新安县铁门镇中心卫生院以群众健康需求为中心，以“想得更远一些、做到更深一层”为抓手，围绕公共卫生服务能力提升，不断夯实基础，创新举措，精准发力，居民的健康水平和对卫生院的认同感、满意度显著提升。
加强组织领导
夯实公共卫生服务基础
一直以来，铁门镇中心卫生院高度重视公共卫生服务工作，定期召开院长办公会，将公共卫生服务工作与医疗工作同安排、同部署，成立了领导组织，明确了工作目标；完善了考核机制，制定了详细的考核指标和评分标准，考核结果与绩效工资、评先评优等挂钩，与乡村医生公共卫生经费拨付挂钩，充分调动了卫生院医务人员与乡村医生的工作积极性。目前，铁门镇已为72338人建立居民健康档案。
创新服务方式
提升公共卫生服务质量
铁门镇中心卫生院抽调全科医生、护士、公共卫生人员，组建了4个家庭医生签约服务团队、28个家庭医生小组，形成“2科4团28组”的组织架构；要求每个家庭医生小组建立签约服务微信群，家庭医生在群内亮明身份，公布电话号码，为签约居民提供健康咨询和分类指导服务，并定期公布义诊、专家门诊、履约服务等相关信息，让签约居民足不出户就能享受在线咨询、用药指导、出院随访、健康宣教等服务，得到了群众的好评。2024年，铁门镇盐仓村家庭医生签约服务团队成功入围“中国家庭健康守门人”典型案例。
聚焦重点人群
提供个性化健康服务
铁门镇中心卫生院将老年人、孕产妇、儿童、慢性病患者和严重精神障碍患者等人群纳入家庭医生签约服务团队重点签约对象，进行全面梳理和排查，为他们提供个性化的健康服务。2024年，全镇老年人健康体检率达76.8%，孕产妇管理率达92.86%，儿童保健管理率达96.6%，高血压病、糖尿病规范管理率分别达到了70%和71%，严重精神障碍患者规范管理率达97.23%，肺结核管理率达100%，重点人群规范管理人数均达到了健康管理标准。
推广应用小程序
助力公共卫生服务项目落实
铁门镇中心卫生院自主开发了推出“健康管理平台”微信小程序，在平台注册的居民可以通过健康体检、慢性病随访、健康教育等方式获得相应的健康积分，并可以使用健康积分兑换礼品或相应的健康服务项目。小程序具备健康档案管理、疾病筛查、分类管理、健康教育等功能，可为重点人群提供个性化的健康管理服务。微信小程序的上线，为做实做细公共卫生服务工作提供了有力的信息技术支撑。目前，已注册小程序的居民共计863人，小程序的便捷服务功能赢得了居民的好评。
拓宽宣讲渠道
普及健康知识
铁门镇中心卫生院充分利用宣传栏、宣传手册、健康讲座、微信平台发布健康科普视频、文章等内容，向居民传播健康知识，增强居民的健康意识和自我保健能力。2024年，共组织开展公众健康咨询活动12次、举办健康知识讲座18次、发放宣传资料2.5万份，群众参与宣传教育1.2万人次。
下一步，铁门镇中心卫生院将持续提升公共卫生服务能力，改进工作方法，进一步创新服务模式，为群众的健康提供更加优质、高效、便捷的服务。
 （作者供职于河南省新安县铁门镇中心卫生院）