她把儿科病区的“名片”擦得更亮了
本报记者 刘永胜 通讯员 朱宏伟 吕伟雅 文/图

刘玉倩（前排中）和她的姐妹们

    在孟津县中医院儿科病区，有一位被住院患儿亲切唤为“护士阿姨”的白衣天使，她就是在护理岗位上勤奋工作31年，连续两次获得“洛阳市百佳名护”荣誉，连续3次荣获全县“优秀护士长”。在今年全县庆祝“5·12”国际护士节的表彰大会上，她带领的儿科护理团队脱颖而出，获得“优质护理病区”荣誉。多年以来的“梦”终于变成现实，她欣慰地笑了。
    8年前，孟津县中医院根据业务发展需要设立儿科病区，任命刘玉倩为护士长。当时，科室里只有3名医生和7名护士，除了作为护士长的她，其他护士全无幼儿静脉输液经验；医疗设施落后，条件差，没有独立的病区，与其他科室共用几间病房。儿科病区作为新设立的病区，知名度低，患儿少；面对这种现状，医务人员忧心忡忡，缺乏工作动力。但刘玉倩有股不服输的劲儿，她相信儿科病区有前途；她深信，只要大家团结起来，一定能把病区打造成中医院的护理品牌病区。
    在医院领导的大力支持下，刘玉倩带领着儿科护理团队克服了诸多困难，一点点、一步步地改变着儿科病区的面貌，开始了“圆梦之旅”。
    ——为了解决没人扎儿科头皮针的问题，她坚持在上班、下班时间随叫随到，半夜三更从家赶往医院成为她的家常便饭；冬季，在住院患儿比较多时，为了方便工作，她果断以医院为家。为了尽快提高护士们的扎针技能，她除了手把手地传授扎针技能，还向医院申请安排护士轮流外出培训；她买来小白兔，抽空儿指导护士们练习扎针，并长期坚持下来，这已成为病区护士提高扎针技术的“法宝”。
    ——为了解决病区床位太少和无独立病区的问题，她与科主任多次向医院负责人汇报工作，申请把儿科病区迁离综合科室，形成独立的儿科病区，为住院患儿营造良好的诊疗氛围。
    ——为了提高护理质量，她把工作规范的落实作为工作的重点，并建立详细的考评机制，甚至细致到护士不能穿有药物痕迹的工作服出现在病房。除接受医院每月的考核外，她还成立了护理质量控制小组，将每一项考核内容进行细化，让全体护士参与其中。她要求大家将护理操作规范内化于心、外化于行，互相提醒、互相督促，发现问题，及时整改，促使医院整体护理质量不断得到提高。
     ——为了建立和谐、融洽的医患关系，她提出“硬件不中，软件支撑”的理念，任何一项工作都要求站在患儿及家长的角度去思考和判断；面对不配合治疗的患儿，护士要像对待亲人一样；每月召开座谈会，宣传健康常识，征求患儿家长意见；积极为患儿及家长办实事，赢得了他们在治疗过程中的配合、支持等。于是，一些患儿家长认可了该院的“软件”，患儿家长说：“中医院儿科条件不是最好的，但服务水平高！”经过患者及家长的口口相传，逐渐树立了孟津县中医院良好的形象。
    ——为了提升团队的凝聚力和创造力，她把团队当成了“家”，谁在工作上有亮点，她会及时表扬、鼓励；谁在工作上由于疏忽出错了，她会及时提醒等。她记着每一名护士的生日，在护士生日当天，她会及时送去鲜花，以表达最诚挚、温暖、温馨的祝福。大家都深爱着这个团队，尽管工作很苦很累，但是都觉得很幸福。
    如今的孟津县中医院儿科病区已从过去的“丑小鸭”转变为美丽的“白天鹅”。可是，刘玉倩和团队里的每一个成员，都深知这一切来之不易，只有不忘初心，方得始终。于是，她们把获得“优质护理病区”荣誉作为新的起点，努力把儿科病区这张“名片”擦得更亮。