郑州医药及医疗用品类年度投诉占比为4.59%

   本报讯 （记者卜俊成  通讯员杨 鑫）3月15日，记者从郑州市市场监督管理局了解到，2020年度，全市消协组织共接到消费者投诉和咨询8714件，其中投诉3988件，咨询4726件，解决率90.85%，为消费者挽回经济损失381.27万元。在所受理投诉当中，按投诉性质分类，质量问题、售后服务问题、价格问题投诉较多；按投诉类型分类，生活、社会服务类，互联网服务类，服装鞋帽类投诉数量较多，医药及医疗用品类投诉占年度总量的4.59%，排名第7位。
    据郑州市消费者协会统计分析，按投诉性质分类，2020年，所接到的投诉当中，质量问题投诉924件，占总投诉量的23.17%；售后服务问题781件，占总投诉量的19.59%；价格问题348件，占总投诉量的8.73%。按投诉类型分类，生活、社会服务类投诉有473件，占总投诉量的11.86%；食品类投诉有463件，占总投诉量的11.61%；互联网服务类投诉有392件，占总投诉量的9.83%；医药及医疗用品类投诉有183件，占总投诉量的4.59%。
    郑州市消费者协会提醒，在购买食品时，要到正规的实体商店、超市或信誉度高的店铺、网店购买；要索取留存发票，保存好购物小票；办理预付卡充值要理性，不建议办理大额充值；保存好消费凭证等证据材料；要善于运用法律武器维护合法权益，若向有关部门或消费者协会投诉调解无法达成和解的，应及时寻求法律途径维护权益。