内乡县马山口镇卫生院强化品牌战略
本报讯 (记者乔晓娜 通讯员穆克虹)记者11月8日从内乡县马山口镇卫生院获悉,该院坚持以人为本,以群众满意为目标,强化品牌战略,规范管理体系,狠抓医德医风,提升服务能力,扎实便民惠民,赢得辖区及周边广大群众的称赞。 马山口镇卫生院强化品牌战略,提升服务能力,整合医疗卫生资源,统一信息系统、统一规章制度、统一人员调配等,进行同质化管理;购置先进设备,拓展新业务;强化内引外联,协作发展,加入南阳医学高等专科学校医疗集团,邀请南阳医学高等专科学校第一附属医院的专家定期坐诊、查房、授课,进行手术带教;制订5年学习计划,选派医务人员到上级医院学习;大力开展适宜新技术,拓宽服务领域,提高服务质量。 马山口镇卫生院落实行风评比工作机制,建立医疗纠纷、差错处置办法,健全医疗护理常规、医疗护理质量管理、急诊急救等规章制度;落实到各个科室,落实到每位职工,形成在工作中人人有责、人人尽责、人人自律的良好局面;在社会各界广泛开展征求群众意见和建议活动,多次发放征求意见卡。近年来,该院未发生一起因服务不周引起群众不满意的事件,未发现一次因医德医风造成的不良事件。 马山口镇卫生院坚持以人为本,按照“一体化”管理、“一站式”服务、“窗口化”办事的运作模式,优化服务流程,拓展服务范围;为患者提供温馨的服务,设置候诊座位、轮椅、24小时供应开水等;在心电图室、彩超室等科室设置屏风,在候诊区、观察区、病房安装多媒体播放器,在儿童输液室播放动画片,让患儿不再哭闹,让家长不再焦虑。 |