内乡县马山口镇卫生院强化品牌战略

   本报讯 （记者乔晓娜  通讯员穆克虹）记者11月8日从内乡县马山口镇卫生院获悉，该院坚持以人为本，以群众满意为目标，强化品牌战略，规范管理体系，狠抓医德医风，提升服务能力，扎实便民惠民，赢得辖区及周边广大群众的称赞。
    马山口镇卫生院强化品牌战略，提升服务能力，整合医疗卫生资源，统一信息系统、统一规章制度、统一人员调配等，进行同质化管理；购置先进设备，拓展新业务；强化内引外联，协作发展，加入南阳医学高等专科学校医疗集团，邀请南阳医学高等专科学校第一附属医院的专家定期坐诊、查房、授课，进行手术带教；制订5年学习计划，选派医务人员到上级医院学习；大力开展适宜新技术，拓宽服务领域，提高服务质量。
    马山口镇卫生院落实行风评比工作机制，建立医疗纠纷、差错处置办法，健全医疗护理常规、医疗护理质量管理、急诊急救等规章制度；落实到各个科室，落实到每位职工，形成在工作中人人有责、人人尽责、人人自律的良好局面；在社会各界广泛开展征求群众意见和建议活动，多次发放征求意见卡。近年来，该院未发生一起因服务不周引起群众不满意的事件，未发现一次因医德医风造成的不良事件。
    马山口镇卫生院坚持以人为本，按照“一体化”管理、“一站式”服务、“窗口化”办事的运作模式，优化服务流程，拓展服务范围；为患者提供温馨的服务，设置候诊座位、轮椅、24小时供应开水等；在心电图室、彩超室等科室设置屏风，在候诊区、观察区、病房安装多媒体播放器，在儿童输液室播放动画片，让患儿不再哭闹，让家长不再焦虑。