技术上精益求精  服务上全心全意——记新郑市人民医院人民路院区神经外科医护团队
□谢奕潇

    在新郑市人民医院人民路院区，他们手持外科手术刀，披荆斩棘，为患者消除疾病痛苦，挽救了许多患者的生命，拯救了更多处在危难之中的家庭。他们就是神经外科医护团队的队员们。
健康所系，生命相托
    高师傅（化名）因头痛剧烈，前段时间到该院神经外科住院。医生经过分析，诊断其为左侧额颞顶部亚急性硬膜下血肿，加上有糖尿病和高血压病史，使年近六旬的他头痛不已，导致他茶饭不思，夜不能寐。该院神经外科主任田占伟带领团队为其制定了合理的治疗方案；随后，为其进行左侧额颞顶部亚急性硬膜下血肿钻孔引流术，帮助患者消除了病痛。
    “感谢田主任精湛的医术，手术非常成功。我在神经外科住院得到了医护人员的贴心照顾和鼓励，我恢复得很快！特别感谢他们！”高师傅出院的时候感激地说。
    在田占伟看来，神经外科手术不单是救命，更重要的是保护功能，减少脑功能损伤，提高患者今后的生活质量。合理的手术方式，专业的手术技巧，加上术后各种治疗细节的处理，是新郑市人民医院人民路院区神经外科患者生命及生存质量的保证。
    外科医生的成长之路艰难而漫长，“切、剥、缝、扎”4个字听起来是很简单的动作，但一个外科医生要训练数十年才能达到炉火纯青的程度。其间，有许多别人不知道的艰辛，唯有潜心医术，十年磨一剑，方能以精湛的医术让患者获得专业救治。
护理过程中要用心和有耐心
    俗话说“三分治疗，七分护理”，在神经外科更是如此。神经外科护士长曹锦锦说，神经外科护士在临床科室中相对来说比较繁忙，但是他们任劳任怨，是一个能吃苦、善于处理各种复杂病情的高素质护理团队。“患者呼吸道梗阻，需要马上吸痰、气管切开、保持气道通畅；呼吸、心跳骤停，需要马上气管插管、心肺复苏……”曹锦锦说，这样紧张的抢救场面，经常在神经外科上演。
    除日常的医疗护理外，护士们还经常推患者晒太阳、与患者拉家常、送一些食品……患者在这样的住院环境下，如沐春风，心情好，身体恢复得更快。他们把患者从医疗到护理的情况详细告知，使家属能够及时了解到亲人的病情和护理情况；他们态度和蔼，礼貌说话，和气待人，认真负责，对患者如亲人，对患者有责任感和同情心。在工作中，神经外科的医护人员始终心系患者，勤勤恳恳，全心全意为患者服务，得到了广大患者的衷心感谢与称赞，进而吸引了众多患者慕名前来就诊。
用真诚换来患者的信任
    在神经外科的医护办公室，放着很多患者送来的锦旗和感谢信。
    “每一封感谢信、每一面锦旗，背后都有一个普通却感人的故事。”神经外科主任田占伟说，优质服务并不是要做轰轰烈烈的事情，而是要把对患者的关心、细心融入日常工作的细节里，让患者在这里感觉到亲切和安全。也许，正是这些细节让患者对这里的医护人员非常信任。
    “当神经外科大夫，面对的都是危重患者，患者家属都希望一切顺利，但是往往是一波三折，医生和患者家属都面临着极大的心理压力和挑战。”所以，田占伟会把治疗、诊断信息告诉患者家属，比如医生分析疾病的内容、治疗方案等，让患者家属知道医生做了些什么，患者家属还可以做什么等。就是因为具备很好的沟通能力，田占伟和患者形成了良好互动，使神经外科赢得了众多人的赞誉！