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倾听是一剂“治愈良方” |
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□蒋凯莉 每当我巡视病房时,都会看到小华(化名)闷闷不乐的样子,完全没有7岁孩子应有的活泼。 我走过去问他:“小华,在看什么书呀?”尝试几次后,我均未得到回应,孩子目光躲避,不愿开口。这时,小华的奶奶把我拉到一旁小声地说:“小蒋,你上班啦,其实小华有轻微的自闭症,只有我跟他爷爷经常照顾他。因此,他有话会和我们说,很少跟别人沟通。” 我听了点点头说:“那你们照顾小华挺不容易的。您愿意和我到门口聊聊吗?” “可以。小蒋,这孩子有抽搐史,一旦出现发热我就担心,孩子目前的状况又不好……”小华的奶奶一边走一边说。趁着病房周围没有其他人,我们站在门口低声交流。 我问:“家里有这样的孩子,您一定操了不少心。您现在有的什么感受?” 小华的奶奶说:“焦虑!” 我问:“那您感觉焦虑的原因是什么呢?” 小华的奶奶说:“其实不仅是小华的病让我焦虑,还有另外一个原因。我的儿子再婚后,又生了一个健康的孩子。小华的继母总觉得我把时间和金钱都投到小华身上,意思是家里已经生一个健康孩子了,不如大家多投入一些精力在健康的孩子身上。可两个孩子都是我的孙子,哪一个我都不愿意放弃。因此,小华病了我带他来看病,我心里也有这方面的压力。” 我说:“您心里有纠结,也有无奈,您是为小华着想,才会把精力投到他身上多一些。那么,小华的自闭症是跟家庭成长环境有关系吗?” 小华的奶奶说:“也不全是,小华的亲生母亲很早就有精神问题。结婚两年后,我们才知道,一家人都跟小华的亲生母亲没办法沟通。儿子跟我说过他想离婚,后来真的离婚了。我想着孩子是无辜的,成长环境很重要,让小华的亲生母亲带走不合适,她根本没办法教育孩子。儿子再婚后,小华便由我和他爷爷共同照顾。” 我问:“您也是用心良苦,既为小华着想,又希望儿子在婚后过得更自在一些。那您觉得儿子再婚后给您带来了哪些影响?” 小华的奶奶说:“其实我儿子再婚后,生活过得挺好的,我现在的儿媳妇不愿过多教育小华,我也理解。当初她也曾想辅导小华的,从知道小华有自闭症后,感觉不好教,经常着急上火的,也就不想管了。小华这孩子,我肯定不能放弃的,他还那么小,那么乖。他以后的人生道路还长。我跟他反复强调的问题他也会听,我教育他要勇敢面对生活。我告诉他控制不住情绪时,可以数数字,我也会辅导他的学习,我对小华有信心!” 我问:“听您这么说,感觉您就是小华的依靠。面对小华现在的状态,您是怎么打算的?” 小华的奶奶哽咽着说:“等到小华出院后,我还会带着小华继续看心理医生。这么长时间了,我也渐渐地学会如何正确引导小华。小蒋,给你聊聊天,感觉心情好多了,最近辛苦你们医生、护士多照顾这个孩子。” “这是我们该做的工作,肯定会好好照顾他的。阿姨,和您聊天,感觉您很伟大,由衷钦佩您!”我一边说一边拥抱了一下小华的奶奶,“您放心吧!我可以再陪小华玩一会儿。” 随后,在小华住院期间,每当我值班巡视病房时,有空闲就会陪小华读一段书、聊一会儿天。 渐渐地,小华会跟我吐露:“其实我在家跟弟弟玩,他抢我的玩具,我也不敢说;我不跟爸爸住,在家不敢说话;我喜欢看书;我也想让爸爸多陪我一会儿……”他的话让为人母的我很心疼,我只能尽量多陪他一些时间,让他感受到温暖和关心。 叙事护理作为一种创新的护理实践方式,强调通过倾听患者及其家属的故事、理解他们的经历,从而提供更贴心、更人性化的护理服务。在这个过程中,倾听不仅是一种技巧,更是一剂“治愈良方”,为患者带来身心的慰藉与康复。我在临床护理工作当中,最庆幸的是学会了叙事护理,开辟了医患之间共情的道路,能够建立信任关系、理解患者的需求、缓解心理压力和促进自我认知。 (作者供职于河南省郑州市黄河科技学院附属医院)
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