□侯莹莹

   一些疾病需要进行手术治疗，尽管诊疗技术日益完善，可是听见“开刀”二字，许多患者内心还是比较恐惧的，特别是第一次接受手术治疗的患者，到手术室后，看到陌生的环境和手术仪器，会感到害怕。遇到这种情况，护士与患者之间的沟通显得尤为重要，有效的沟通是减轻患者消极情绪的有效方法。手术室护士该如何处理医患关系呢？
重视人文关怀
    手术室是医院的独特科室，医患之间的接触仅限于做手术的几小时。但对于患者而言，手术是比较强烈的心理刺激，会产生恐惧感，出现应激状态，容易造成患者的心率加快、血压上升，对手术造成不利影响。因此，手术室护士必须通过有效沟通，帮助患者正确对待疾病，消除恐惧、焦虑等消极情绪，保持乐观的心态，积极配合治疗，确保手术顺利完成。
医患沟通的方法
    给予患者真诚和关怀  真诚就是对患者开诚布公，一起分享体会和感受，手术室护士真心实意帮助患者。同时，患者需要坦诚告诉护士自己的具体情况和感受。通常情况下，由于术后患者对手术有或多或少的恐惧感，所以手术室护士在了解到患者的心理情况后，应根据病情恶化程度、身体状况，选择合适的方式进行心理引导；在手术前，告诉患者手术的方法、麻醉方式，以及手术操作过程中可能出现的问题，嘱咐患者紧密配合医生做手术，可以确保手术顺利开展。此外，护士要用规范化的语言、诚恳的态度、温暖的话语，给予患者心理安慰，协助患者控制好心态，可以起到事半功倍的作用。
    “无条件尊重患者”  1942年，美国心理学家罗杰斯首先明确提出了“无条件尊重患者”这一重要观点。他认为，要想得到正确的治疗，就一定要无条件尊重患者，而医生也就必须这样。其实，持续重视、关怀患者，要把患者当成自己的同事、好朋友，并时刻关心他们、帮助他们，以建立和谐的医患关系。
    在通常情况下，刚见到手术室护士时，患者会有一种距离感。这时，只有彼此信任，才能理解对方的感受，有助于手术室护士掌握患者的身心状况、意见和需求，并尽力满足患者的合理需要，可提高患者战胜疾病的信心，有利于手术顺利开展。
    （作者供职于驻马店市中医院手术室）